Chargé de Coordination Opérationnelle IT H/F - KOESIO MANAGED SERVICES

?? Poste basé à Saint-Martin-d'HèresPour Koesio Managed Services?? Rejoignez Koesio, groupe européen de 4 500 collaborateurs présent dans plus de 200 agences en France, en Espagne, en Belgique et au Luxembourg.Présent sur l'ensemble du territoire et engagé dans une dynamique de développement international, le Groupe Koesio combine proximité locale, expertise technologique et stratégie de croissance ambitieuse.
Enjeux du posteVous faites en sorte que les équipes terrain puissent intervenir dans les meilleures conditions : au bon moment, avec les bonnes informations, sans friction. C'est un poste d'orchestration : ce qui le rend à la fois exigeant et central.Vos missionsCoordination et planification des interventionsGérer et ajuster le planning des interventions terrain (contrats managés, contrats à la carte, demandes ponctuelles) en tenant compte des contraintes clients, partenaires et livraisons matérielAssurer la confirmation et la communication du planning aux clients, gérer les éventuels ajustementsTraiter les demandes d'assistance hors contrat : ouverture de tickets, coordination avec l'équipe commerciale, planification et suiviÊtre le relais quotidien entre les équipes terrain et les autres services (commercial, support, direction)Aide à la gestion de projets et mini-projetsCoordination des ressources, des plannings et des prérequis nécessaires au bon déroulement des projets clientsPiloter en autonomie des mini-projets : cadrage, planification, suivi des réalisations, retour clientGestion administrativeAssurer le suivi administratif des interventions jusqu'à la pré-facturationGérer la consommation des contratsParticiper à l'intégration des nouveaux collaborateurs terrain (planning d'intégration, transfert de compétences)Profil recherché??Formation & expérienceBac +3 en gestion de projet, management des services informatiques ou équivalentUne expérience réussie en coordination, planification ou gestion de projets IT est appréciéeÀ l'aise avec les outils de gestion Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèleBon relationnel, à l'aise dans un rôle de relais et d'interface entre plusieurs équipesRéactivité et autonomie dans la gestion des imprévus??Soft skillsEsprit d'équipe et sens du collectifAutonomie et prise d'initiativeSens du service et orientation clientPackageAvantages sociaux : Tickets restaurant, intéressement et PEE, plateforme avantages salariés, RTT, prime de vacances...Formation : Un onboarding sur-mesure, accès au programme de formation Koesio

• Conduite de projet
• Autonomie
• Pro-activité
• Facturation
• Réactivité
• Sens de l’organisation