Responsable SAV - Portails & Automatismes H/F - 38

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Service Après-Vente spécialisé(e) dans les portails et automatismes industriels. Véritable pilier de l'activité technique, vous encadrez l'équipe SAV et garantissez la qualité des interventions ainsi que la satisfaction client.

Missions principales :

Manager et animer une équipe de techniciens SAV (planning, accompagnement, montée en compétences)
Organiser et optimiser les interventions (maintenance, dépannage, mise en service)
Assurer le suivi des dossiers clients et la gestion des priorités
Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients en cas de problématiques techniques
Garantir la qualité de service, le respect des délais et la sécurité des interventions
Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions d'amélioration
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques

Profil recherché :

Formation technique (électrotechnique, automatisme, maintenance industrielle ou équivalent)
Expérience confirmée dans le SAV, idéalement dans les portails, fermetures industrielles ou automatismes
Expérience en management d'équipe terrain
Solides compétences en organisation, réactivité et gestion des priorités
Excellent relationnel et sens du service client