Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Reside Etudes Apparthotels

Notre établissement recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie (H/F) pour un remplacement de 12 mois pour un congé parental

Le poste de travail :
-accueil clientèle
-standard téléphonique
-prise de réservation
-gestion des outils informatiques, connaissance du logiciel hôtelier PROTEL serait un plus
-gestion des réservations clients

Anglais courant impératif
Expérience d'un an minimum dans un poste similaire

Organisation : du lundi au dimanche
soit : 6h30 à 15h (30mn de pause)
soit : 14h à 22h30 (30mn de pause)
2 jours de repos par semaine et 1 jour de RTT par mois

Prime sur objectif

Experience: 1 An(s)

Compétences: Anglais niveau avancé B2,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Anglais
• Accueil de la clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des réservations
• Facturation
• Permanence téléphonique