EMEA Regional Bd Cor Instrument Expert Adx H/F - Becton Dickinson

As a result of the combination of the BD Biosciences and Diagnostic Solutions business with Waters Corporation (NYSE: WAT), by applying to this role, you will be applying for a position with Waters. Waters is a global leader in life sciences, dedicated to accelerating the benefits of pioneering science through analytical technologies, informatics, and service. With a focus on regulated, high-volume testing environments, Waters' innovative portfolio harnesses deep scientific expertise across biology, chemistry, and physics. Waters collaborates with analytical laboratories around the world to advance the release of effective, high-quality medicines, assure the safety of food and water, and drive better patient outcomes by detecting diseases earlier, managing routine infections, and combatting growing antibiotic resistance. Through a shared culture of relentless innovation, Waters' passionate team of approximately 16,000 colleagues partner with customers to turn scientific challenges into breakthroughs that improve lives worldwide.

Nous sommes ceux qui donnent un sens aux possibilités

BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologies médicales. Faire progresser le monde de la santé™ est notre raison d'être, et ce n'est pas une mince affaire. Cela mobilise l'imagination et la passion de chacun d'entre nous - de la conception et à l'ingénierie, jusqu'à la fabrication et à la commercialisation de nos milliards de produits MedTech chaque année - pour envisager l'impossible et trouver des solutions innovantes qui transforment les rêves en réalité.

Job Description

Join the ADx Technical Services team as the regional expert for BD COR PX, GX and MX platforms. In this expert-level EMEA role, you will help customers and service teams maximize system uptime, accelerate restoration, resolve complex escalations and build sustainable technical capability across the region. Reporting to the EMEA Regional Support and Training Manager, you will provide advanced technical support to customers, Customer Remote Support teams and Field Service Engineers across EMEA. Your priorities will be to enable all BD COR sites to achieve at least 98% uptime, support a five-hour median restoration target and strengthen regional expertise to reduce reliance on global escalation. You will collaborate closely with Field Service, Regional Support, Training & Application, Sales & Marketing, Supply Chain and global service organizations in Sparks and Drachten.

Responsibilities

• Maintain expert knowledge of BD COR PX, GX and MX configurations, modules, workflows, software, connectivity and service procedures, and transfer this knowledge through technical forums, documentation and an active EMEA expert network.

• Lead advanced troubleshooting, remote diagnostics, log review and escalation execution, working with remote support and local field teams to improve first-time resolution and support a five-hour median restoration target.

• Monitor site performance, recurring failure modes and escalation drivers, and coordinate regional action plans that protect at least 98% uptime across the installed base.

• Develop, maintain and occasionally deliver BD COR technical training on installation, maintenance, troubleshooting, workflows and escalation handling for field and remote support associates.

• Support product launches, beta evaluations, upgrades, software releases, field corrective actions and service campaigns while ensuring regulatory, quality, documentation and timeline compliance.

• Contribute to service readiness and lifecycle management, including spare-parts catalogues, car-stock recommendations, escalation-part availability, safety stock, ServiceMax records, technical reporting and knowledge capture.

Preferred Requirements

• Engineering degree in electromechanics, electronics, automation, software, physics or a related discipline, or equivalent professional experience.

• Proven field service instrument support experience; third-line support experience on complex automated diagnostic platforms is a strong advantage.

• Knowledge of PC hardware and software, Windows, LIS, networking, middleware, databases and automated workflow connectivity.

• Strong customer focus, analytical problem-solving ability, collaborative mindset and the capacity to manage multiple priorities across different cultures.

• Effective presentation, technical training, teaching, communication, organization and planning skills, with proficiency in Microsoft Office applications.

• Willingness to travel across Western Europe and the wider EMEA region for installations, escalations, training and service-readiness activities, up to 70%.

Location and travel

This Europe-based role requires regional travel across EMEA of up to 70%. Workplace arrangements will reflect the field-based nature of the position.

Salary range for the role: €65,000 to €71,000 gross annual base salary

Why Join Us?

Pour donner du sens aux possibilités qui s'offrent à nous, nous avons besoin de personnes capables d'adopter une vision d'ensemble et de comprendre l'histoire humaine qui soustend chacune de nos actions. Nous accueillons des personnes dotées d'imagination et d'une réelle motivation pour nous aider à réinventer l'avenir des soins de santé. Chez BD, vous découvrirez une culture propice à l'apprentissage, au développement et à l'épanouissement.

Nous croyons que lorsque les personnes se rencontrent en présentiel, nous apprenons plus vite, collaborons plus profondément et construisons une culture plus forte. Rejoignez-nous et profitez d'un environnement où la collaboration en face à face soutient votre apprentissage, votre développement et votre réussite.

Pour en savoir plus sur BD, visitez.

Becton, Dickinson and Company est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous évaluons les candidats sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, de l'âge, du sexe, des convictions, de l'origine nationale, de l'ascendance, du statut de citoyen, de la situation matrimoniale ou d'union civile, du statut familial, de l'orientation sexuelle ou affective, de l'identité ou expression de genre, des caractéristiques génétiques, du handicap, de l'éligibilité militaire ou du statut d'ancien combattant, ainsi que d'autres caractéristiques protégées par la loi.

Required Skills

Optional Skills

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Primary Work Location

FRA Grenoble

Additional Locations

Work Shift

Chez BD, nous nous engageons fermement à investir dans nos collaborateurs - leur bien-être et leur développement, ainsi qu'à offrir des opportunités de récompenses et de reconnaissance qui favorisent une culture de la performance. Nous démontrons cet engagement en proposant un ensemble précieux et compétitif de programmes de rémunération et d'avantages sociaux dont vous pouvez apprendre davantage sur notre site Carrières sous la rubrique .

Des fourchettes de salaires ou de taux horaires ont été mises en place pour récompenser équitablement et de manière compétitive les collaborateurs, ainsi que pour soutenir la reconnaissance de leurs progrès, allant du niveau débutant aux experts dans leur domaine, et la mobilité des talents. De nombreux facteurs, tels que l'emplacement, contribuent à la fourchette affichée.

Des fourchettes de salaires ou de taux horaires offertes à un candidat retenu sont déterminées à la base de son expérience, son éducation et ses compétences, ainsi que par les lois du travail et les exigences de la Convention Collective (CBA) applicables au lieu de travail.

Informations sur la fourchette salariale