Chargé de la Relation Client SAV Automobile H/F - Citiz aura

Nous Cherchons un.e chargé(e) de la relation client SAV automobile.
Vos missions

Vous développerez l'activité de CITIZ :

Gestion de la facturation de l'entreprise
Assistance à la direction et comptabilité

GESTION DE LA FACTURATION
En contrôlant la facturation des sous-traitants
En contrôlant la facturation des clients
En facturant les pénalités clients/adhérents
En coordonnant le remboursement assureur vs la facturation garage
En traitant les factures fournisseurs / prestataires
En facturant les sinistres
En facturant les avoirs sur carburants et autres remboursements

ENTRETENIR LA RELATION CLIENT :
En répondant aux demandes d'assistance (sinistre, aide à distance, rapatriement..) en lien avec le service exploitation.

Une aisance dans le milieu automobile ou le transport est essentiel.
CDI de 35 h mais possibilité de temps partiel à 28h (à discuter)

Experience: 12 Mois - SAV / relation client et admin

Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Résolution des conflits,rigueur et esprit d'équipe,relation client téléphonique

Langues: Français exigé

Permis: B mention 79.06 (= EB) exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Relation client
• SAV
• Facturation
• Français