Commercial Btob H/F - EPOQUE

Époque est un cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines pour les entreprises à impact positif, spécialisé dans l'accompagnement des entreprises qui transforment la société : start-ups à impact, scale-ups, ETI et grands groupes en transition.

Notre mission est claire : connecter les talents aux organisations qui placent l'humain, la durabilité et l'innovation au coeur de leur stratégie.

Notre client est une entreprise à taille humaine, ambitieuse et en forte croissance, spécialisée dans les solutions numériques de gestion de contrats d'assurance. Elle accompagne quotidiennement les professionnels avec une solution innovante et intuitive en ligne, qui simplifie les démarches administratives et les envois de lettres recommandées électroniques pour ses clients. Notre client grenoblois est composé d'une vingtaine de collaborateurs et possède de belles perspectives de croissance grâce à un positionnement sur des marchés porteurs. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Commercial B2B H/F afin d'accompagner la croissance de l'entreprise en développant un portefeuille de nouveaux clients et en fidélisant les partenaires existants.

Votre mission :

Rattaché à la Direction commerciale, vous êtes le moteur du développement commercial de votre secteur. Vous identifiez de nouvelles opportunités, accompagnez les prospects dans la découverte de la solution et assurez le suivi de vos clients afin de développer une relation durable.

Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vente, de la prospection jusqu'à la fidélisation.

Vos principales responsabilités :

Développement commercial

• Développer et fidéliser un portefeuille de clients B2B.
• Prospecter de nouveaux clients et identifier de nouvelles opportunités commerciales.
• Analyser les besoins des prospects et qualifier les opportunités.
• Présenter la solution et réaliser les démonstrations commerciales.
• Élaborer, présenter et négocier les propositions commerciales.
• Conclure les ventes et assurer le développement du chiffre d'affaires.
• Identifier et développer les opportunités d'upsell et de cross-sell auprès des clients existants.

Relation et accompagnement client

• Assurer le suivi de la relation client tout au long du cycle commercial.
• Accompagner les clients dans la prise en main et l'utilisation de la solution.
• Identifier les besoins complémentaires et contribuer à la fidélisation des clients.
• Veiller à la satisfaction et à la qualité de l'expérience client.

Pilotage de l'activité commerciale

• Renseigner et mettre à jour les informations commerciales dans le CRM.
• Suivre les opportunités, le pipeline et l'avancement des affaires.
• Assurer un reporting régulier de l'activité commerciale.
• Suivre les objectifs et indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions nécessaires à leur atteinte.

Formation

• Bac +2 (école de commerce, gestion, technique ou BTS)

Expérience

• Minimum 2 ans d'expérience sur du développement commercial

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de prospection et de développement commercial.
• Maîtrise des différentes étapes du cycle de vente B2B, de la qualification à la conclusion.
• Capacité à identifier et analyser les besoins clients et à construire une proposition adaptée.
• Maîtrise des techniques de négociation commerciale.
• Capacité à réaliser des présentations et démonstrations de solutions.
• Maîtrise du CRM et des outils de reporting.
• Capacité à suivre et analyser les indicateurs commerciaux : chiffre d'affaires, taux de conversion, pipeline.
• Bonne compréhension des enjeux liés à la fidélisation et au développement de comptes clients.

Savoir-être / compétences comportementales

• Sens du relationnel et écoute
• Persévérance et goût du challenge.
• Autonomie et sens de l'organisation.
• Force de proposition et esprit d'initiative.
• Capacité de conviction et aisance en négociation.
• Rigueur dans le suivi des clients et le reporting.
• Orientation résultats et satisfaction client.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des interlocuteurs techniques et opérationnels.
• Curiosité et capacité à comprendre rapidement une solution technique.

• Service client
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Reporting
• Accompagnement du client
• Autonomie
• Développement du chiffre d'affaires
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Pro-activité
• Négociations commerciales
• Fidélisation des clients
• CRM
• Force de proposition
• Fidélisation
• Sens de l’organisation