Référent Technique Métiers Autonomie - Conseil Departemental de l'Isere H/F - Conseils départementaux

Le Département oeuvre pour une politique sociale forte. La direction de l'autonomie (DAU) met en oeuvre les politiques « dépendance et handicaps » du Conseil départemental. L'équipe de direction comprend 1 directeur, 2 directrices adjointes et 1 pôle rattaché à la direction. Cette direction est structurée autour de 6 services dont le service accompagnement soutien technique et recours (ASTR). Le Service ASTR est un service stratégique qui a pour mission de garantir l'efficacité et la qualité des services liés à l'autonomie. Sa mission est d'optimiser l'accompagnement des services en assurant une expertise technique, juridique et organisationnelle de qualité notamment par :
- le pilotage des outils métiers : pour garantir la performance des applicatifs métiers, leur pérennité et appropriation par tous.
- l'accompagnement des services, en transversalité : pour améliorer l'organisation, le suivi de l'activité et l'accompagnement au changement.
- une démarche de contrôle interne et qualité : rédaction, actualisation et suivi des processus et procédures internes.
- la gestion des recours gracieux et contentieux : pour le président du Conseil départementale et pour la présidente de la CDAPH, en facilitant la résolution des litiges et l'application des décisions.

Au sein de ce service stratégique, sous l'autorité du chef de service et chef adjoint, le référent technique - expertise métier est garant de la qualité des services produits par les professionnels de l'Autonomie, que ce soit en directions centrale ou territoriales. Il contribue à améliorer la qualité des services en mettant en place des méthodes et procédures. Il effectue des contrôles et des tests pour s'assurer de la conformité de l'organisation et des processus. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes, par exemple en organisant et en animant des réunions d'information et des sessions de formation. Plus précisément, il a pour missions de :
- participer à la politique qualité au sein de la thématique Autonomie par la rédaction de procédures, le suivi des processus, la formation et l'information des équipes,
- mettre en oeuvre et accompagner les nouvelles fonctionnalités des outils métiers (administratif et médico-social),
- participer aux projets structurants de la direction dans le cadre de l'expertise métier,
- participer au traitement des affaires juridiques et le changement de pratique induit par les positions départementales, nationales ou juridiques,
- rédiger des notes d'information ou d'arbitrage, en collaboration avec les autres métiers autonomie,
- participer à la rédaction et à la mise à jour du règlement départemental d'aide sociale.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o038260813000255-referent-technique-metiers-autonomie-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Compétences requises :
Sens de l'organisation
Sens des responsabilités
Esprit d'analyse et de synthèse
Capacité à animer
Capacité d'adaptation
Capacité pédagogique
Capacité à former
Sens de l'écoute
Qualité relationnelle
Capacité à travailler en équipe et en transversalité
Facilité à dialoguer avec des interlocuteurs variés et à négocier dans un esprit de collaboration
Capacité à assurer le reporting
Connaissance du management des processus
Connaissance de l'informatique et des TIC Savoir recueillir et exploiter des données en vue de développer des actions

Prérequis :
Très bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) Avoir une communication claire et adaptée
Savoir travailler en collaboration

Spécificités du poste :
Déplacements liés aux missions
Poste susceptible d'évolution en fonction des nécessités de service
Confidentialité
Concertation pour la prise de congés

• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Excel
• Rédaction de procédures
• Word
• Contrôle interne
• Esprit d'analyse
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation