Technicien d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F - Institut Polytechnique de Grenoble

Grenoble IAE - INP, UGA (Graduate School of Management de l'Université Grenoble Alpes) regroupe environ 1400 étudiant.es en France et à l'étranger, et diplôme chaque année plus de 900 personnes, dont plus de 700 Master 2.Sa mission est de révéler et connecter les talents pour un management responsable et innovant dans les organisations locales et internationales : nos diplômés Bac +5 sont experts, collaboratifs, innovants et ouverts à l'international.La formation dispensée combine ainsi période internationale, développement de l'esprit d' entreprendre et expertise métier, via une vingtaine de parcours en masters spécialisés. Son corps professoral permanent regroupe plus de 70 enseignants, majoritairement enseignants-chercheurs en sciences de gestion, et travaille avec près de 400 intervenants extérieurs.https://www.grenoble-iae.fr/
Sous l'autorité du responsable du service informatique, l'agent complète l'équipe constitué d'un IGE, d'un technicien et de moniteurs informatiques.La mission principale du poste est d'assurer une assistance de proximité aux utilisateurs (étudiants, enseignants, personnels et vacataires) et gérer le parc informatique de l'IAE.Les activités sont :Administrer le parc informatique, audio-visuel et téléphonique de l'IAEAdministrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses servicesGérer, prioriser et traiter les demandes s'assistance (directe, téléphone et tickets)Elaborer et mettre à jour la documentation interne ou à destination des usagersFaire le lien avec les équipes informatiques de Grenoble-INP, de l'UGA et du SIMSUEléments chiffrés : Gestion de 9 serveurs, parc de 220 postes, 6 copieurs multifonctions, 160 lignes téléphoniques actives, 1600 étudiants, 120 personnels permanents, 450 vacataires, 144 boîtes mail partagées, 2 amphis

Maîtriser les systèmes d'exploitation WindowsMaîtriser le fonctionnement d'un ordinateurMaitriser l'anglais techniqueConnaître l'infrastructure Active DirectoryConnaître les langages de script Windows : Powershell et BatchAvoir une bonne connaissance des règles de sécurité informatiqueSavoir développer et gérer une bonne relation avec les interlocuteursAvoir de bonnes compétences relationnellesSavoir s'adapter aux usagersÊtre capable d'assister un usager en AnglaisSavoir faire preuve de capacités d'adaptation, d'organisation, de rigueur et méthodeSavoir s'adapter aux changements technologiquesSavoir travailler en équipe et en autonomieSavoir alerterSavoir être force de proposition

• Anglais
• Autonomie
• Batching
• PowerShell
• Création d'une base documentaire
• Windows
• Force de proposition
• Anglais technique
• Capacité d’adaptation