Opérateur - Opératrice de Télésurveillance H/F - Atral Group

Atral Services fait partie d'Atral Group, leader en technologies de sécurité anti intrusion et anti-incendie professionnels en Europe, présent en France, en Allemagne et en Italie, dont deux usines situées en France : Chavanod (Haute-Savoie) et Villard Bonnot (Isère).Atral Group compte plus de 350 collaborateurs dans le monde, réinvestit 10% de son chiffre d'affaires en R&D, et dispose d'un réel savoir-faire, avec plus de 50 ingénieurs et techniciens dédiées à l'élaboration de technologies toujours plus robustes et durables.Les marques Daitem, Diagral, Logisty et BEKA ont fait leurs preuves depuis plus de 45 ans en matière de qualité et d'efficacité, 100 % Made In France.Notre ambition ? Devenir le leader Européen des solutions de sécurité, au service d'un monde toujours plus en mouvement et plus connecté, avec des solutions robustes, durables et simples à utiliser pour nos clients.
LE POSTEVous êtes un acteur de la sécurité de nos clients (particuliers et professionnels). Vous prenez en charge le traitement des alarmes et les appels en provenance de nos abonnés au centre de télésurveillance. VOS MISSIONSVous assurez la réception et l'acquittement des alarmes dans les meilleurs délais possiblesVous traitez les alarmes dans le respect des procédures mises en place et des consignes des abonnésVous effectuez les levées de doutes audio-vidéoVous renseignez dans l'outil informatique le détail des traitements et des évènements constatésVous déclenchez et suivez les demandes d'interventions auprès de nos partenaires, services de secours et forces de l'ordreVous traitez les absences de tests et alarmes techniques en provenance des systèmes d'alarmeVous validez les essais des nouveaux raccordements

Vous êtes obligatoirement titulaire d'une autorisation d'exercer délivrée par le CNAPS, portant la mention « Agent de télésurveillance » Vous avez la capacité de travailler en vacations (jours, nuits, week-end, jours fériés)Vous maîtrisez le français écrit et oral, et êtes à l'aise avec l'informatiqueVous avez un bon relationnel et appréciez le travail d'équipe.Permis B, véhiculéHoraires en 3x8 : 4h-12h, 12h-20h, 20h-4h

• Travail en équipe
• Français