Les missions du poste
Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :
Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP
Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat
Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable de la région, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.
Vos missions
Missions principales :
- Analyser et traiter les incidents de niveau 1 concernant les systèmes, les réseaux et les applications métiers.
- Garantir l'administration et le bon fonctionnement des postes de travail, des infrastructures réseau et des serveurs.
- Mettre en place, paramétrer et déployer les équipements informatiques ainsi que les logiciels nécessaires.
- Participer aux projets de modernisation, d'amélioration et de migration des infrastructures IT.
- Concevoir, actualiser et enrichir la documentation technique ainsi que les procédures de support.
- Favoriser le partage des connaissances et promouvoir les bonnes pratiques auprès des membres de l'équipe.
Pré-requis
Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom
Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux
Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité)
Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI)
Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs
Profil recherché
- Faire preuve d'une grande réactivité dans le traitement des demandes et des incidents.
- Posséder un bon esprit d'analyse ainsi qu'une approche méthodique pour identifier et résoudre les problématiques techniques.
- Communiquer avec aisance à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais (niveau B2 minimum).
- Accompagner et apporter un soutien technique aux équipes de support de niveau 1 afin de développer leurs compétences.
- Être capable de gérer plusieurs sollicitations simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
- Adopter en permanence une posture et une présentation professionnelles.
- Placer la satisfaction des utilisateurs au coeur de ses priorités en faisant preuve d'un réel sens du service.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € - 30000 € par an
Compétences requises
- VMWare
- Anglais
- VPN
- GLPI
- WSUS
- Hyperviseurs
- Rigueur et méthode
- Création d'une base documentaire
- IWS
- Windows
- Monitoring
- Français
- HYPER-V
- Pare-feu
- Esprit d'analyse
- Linux
- VLAN
- Réactivité