Les missions du poste
Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :
Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP
Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat
Lynx RH Grenoble, recherche pour son client, ESN en région grenobloise un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable.
Vos missions
- Assurer la prise en charge des demandes et des incidents relevant du support de premier niveau.
- Traiter les sollicitations et les incidents techniques de niveau 1 dans le respect des procédures établies.
- Réaliser les diagnostics et intervenir à distance afin de résoudre les problématiques rencontrées.
- Transférer les incidents les plus complexes vers les équipes de support de niveaux 2 et 3 lorsque cela est nécessaire.
- Contribuer à l'analyse, au suivi et à la résolution des incidents techniques afin de garantir la continuité du service.
Pré-requis
- Bon niveau de français oral et écrit
- Bonne communication, aisance relationnelle
- Capacité d'écoute et de synthèse
Profil recherché
Intérêt marqué pour les technologies informatiques
Profils débutants acceptés
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 22800 € - 24000 € par an
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Capacité d'écoute
- Français