Conseiller Client Collision H/F - Adh Automobiles

Et si vous deveniez le premier point de contact d'un client dans un moment clé ?Au sein de nos garages automobile, nous accompagnons nos clients avec professionnalisme et attention, dans des situations souvent sensibles. Nous recherchons aujourd'hui un(e) Conseiller Client Collision capable d'assurer un accueil de qualité, un suivi rigoureux et une expérience client irréprochable.Nos entreprises s'appuient sur des valeurs fortes : proximité, exigence de qualité et esprit d'équipe.Votre rôle : accompagner, rassurer et coordonnerVéritable interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez le suivi complet de leur dossier, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule.Au quotidien, vous serez amené(e) à :Accueillir les clients physiquement et par téléphone ;Identifier leurs besoins et les accompagner dans leurs démarches Promouvoir nos offres de service, propositions de forfaits et ventes additionnelles de produits en adéquation avec les besoins des clients.Ouvrir, suivre et clôturer les dossiers administratifs ;Gérer les relations avec les assurances et les experts ;Planifier les interventions en lien avec l'atelier ;Assurer le suivi client tout au long de la réparation ;Informer les clients de l'avancement des travaux ;Gérer la restitution des véhicules ;Gestion des services à domicileProspection, développement et fidélisation de la clientèleVous êtes un maillon essentiel entre le client, l'atelier et les partenaires.Nous vous offrons :Un CDI au sein d'un groupe familial solide et en croissanceUn poste clé dans la relation clientUn environnement stable au sein d'un groupe familial en croissanceUne équipe conviviale et bienveillanteUne mutuelle avantageuseDes avantages collaborateurs sur l'entretien et l'achat de véhiculesDes formations et des perspectives d'évolutionCe que vous trouverez chez nous :Un rôle central.Une équipe engagée.Un métier humain et valorisant.Envie de rejoindre une carrosserie qui place la satisfaction client au coeur de ses priorités ? Rejoignez-nousLe profil que nous recherchons ?Nous recherchons avant tout une personne fiable, sérieuse et respectueuse, sur qui nous pouvons compter au quotidien.Les qualités que nous privilégions sont :Le sens des responsabilités et de l'engagement.La rigueur et l'organisation.Un excellent relationnel avec les clients.L'envie de s'investir durablement au sein de l'équipe.Une expérience dans le secteur automobile est un plus, mais elle n'est pas indispensable. Nous sommes également ouverts aux profils débutants, à condition qu'ils soient motivés, curieux et désireux d'apprendre. La motivation, le savoir-être et l'envie de progresser sont des critères tout aussi importants que l'expérience.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Assurances,Gestion de la relation client (CRM),Principes de la relation client,Contrôler la conformité des données,Développer un portefeuille clients et prospects,Recueillir et analyser les besoins client,Rédiger un contrat d'assurance,Assurer le suivi des dossiers clients,Développer et fidéliser la relation clientPermis: B mention 79.06 (= EB) souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légersListe des qualités professionnelles:Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Accompagnement du client
• Rédaction de contrat
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Fidélisation des clients
• CRM
• Fidélisation
• Réactivité