Les missions du poste
Votre mission
Offre d'emploi - Chargé(e) de Clientèle (H/F)
Localisation : Grenoble
Contrat : Intérim - mission longue durée
Temps de travail : 35h/semaine
Prise de poste : Au plus tôt
Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle afin d'assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille clients. Véritable interlocuteur privilégié, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en garantissant la qualité de service et le bon déroulement des opérations.
Vos principales missions :
- Assurer le suivi et la gestion quotidienne d'un portefeuille clients.
- Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail.
- Garantir un service de qualité et veiller à la satisfaction des clients.
- Traiter et suivre les réclamations ainsi que les éventuelles anomalies.
- Coordonner les actions avec les différents services internes afin d'apporter des solutions adaptées.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
- Veiller au respect des engagements et des délais auprès des clients.
- Analyser les besoins des clients et proposer les solutions les plus adaptées.
Votre profil
Profil recherché :
- Expérience significative en relation clientèle/service client.
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office, notamment Excel.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les tâches.
- Rigueur, organisation et autonomie.
- Aisance rédactionnelle et bonne communication orale.
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
A propos de nous
Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !
Compétences requises
- Service client
- Amélioration continue
- Accompagnement du client
- Autonomie
- Excel
- Pack Office
- Analyse des besoins client
- Fidélisation des clients