Référent Technique Sinistres Multirisques Immeubles H/F - Effektiv

Notre client, cabinet de courtage et agent d'assurance spécialisé en multirisque immeuble (MRI) et risques immobiliers, recrute pour son agence de Grenoble.

Intégré à un groupe reconnu, le cabinet s'appuie sur une équipe expérimentée et engagée. Dans un contexte de départ à la retraite d'une collaboratrice clé, l'enjeu est aujourd'hui de pérenniser et structurer l'expertise sinistres tout en accompagnant l'équipe en place.

Dans un rôle à la fois opérationnel et transverse, vous intervenez en tant que référent technique sinistres, avec une évolution possible vers du management d'équipe à moyen terme.

Vous gérez votre portefeuille en autonomie tout en accompagnant une équipe de 3 gestionnaires sinistres.

Gestion des sinistres

- Vérifier l'éligibilité contractuelle des dossiers et leur complétude
- Analyser et enregistrer les sinistres dans le respect des contrats et des délégations compagnies
- Assurer le suivi des indemnisations
- Piloter les relations avec les experts et les compagnies
- Conseiller et accompagner les clients tout au long de la vie du sinistre
- Participer à la mise à jour des états de sinistralité

Rôle de référent technique

- Accompagner les équipes sur l'interprétation des contrats, garanties et conventions
- Intervenir sur les dossiers complexes ou à fort enjeu
- Participer à l'amélioration continue (process, outils, documentation interne)
- Suivre les réclamations selon les process définis
- Être relais sur les sujets SI (amélioration des outils, remontée d'anomalies)
- Produire et analyser les reportings à destination des compagnies
- Participer aux audits et échanges avec les partenaires (assureurs, experts)
- Collaborer avec les services internes (production, commerce, comptabilité)

- Expérience confirmée en gestion de sinistres multirisques immeubles
- Bonne maîtrise des garanties et conventions en assurance
- Capacité à prendre de la hauteur sur les dossiers complexes

Savoir être attendu :

- Profil pédagogue et fédérateur
- Capacité à s'intégrer dans une équipe expérimentée
- Posture d'accompagnement (sans volonté de tout transformer)
- Sens du collectif et de la transmission

EFV/AMELIE

• Reporting
• Amélioration continue
• Autonomie
• Création d'une base documentaire
• Management d'équipe
• Gestion des sinistres