Alternant Accueil & Marketing H/F - Klevis

Nous recherchons un(e) Alternant(e) Accueil & Marketing en contrat d'apprentissage, idéalement dans le cadre d'une formation en commerce, marketing, communication, relation client ou gestion commerciale.

Missions principales :
Sous la supervision du responsable, vous participerez aux missions suivantes :

Accueillir les clients en boutique et les orienter selon leurs besoins
Répondre aux appels, messages et demandes entrantes
Prendre les rendez-vous et assurer le suivi des demandes clients
Présenter les services de l'entreprise de manière claire et professionnelle
Participer à la gestion des devis, dossiers clients et suivis internes
Contribuer à l'animation des réseaux sociaux de Klevis
Créer des contenus simples : publications, visuels, stories, textes courts
Participer aux actions marketing locales : flyers, offres, partenariats, campagnes
Mettre à jour certaines informations sur le site, les fiches partenaires ou supports commerciaux
Suivre les avis clients et contribuer à l'amélioration de l'expérience client

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours,Organiser l'accueil des visiteurs,Préparer et suivre les dossiers de facturation,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Langues: Anglais souhaité,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Réparation d'équipements de communication

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Gestion de l'emploi du temps
• SGBD
• Anglais
• Réseaux sociaux
• Relation client
• Facturation
• Français
• Réactivité
• Empathie