Les missions du poste
Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :
Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat
Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable de la région, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible.
Vos missions
Missions principales :
- Identifier et prendre en charge les incidents de niveau 1 liés aux systèmes, réseaux et applications métier
- Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail, des infrastructures réseau et des serveurs
- Installer, configurer et déployer les équipements informatiques ainsi que les logiciels associés
- Participer aux projets d'évolution, d'optimisation et de migration des environnements IT
- Rédiger, mettre à jour et améliorer la documentation technique et les procédures de support
- Contribuer au partage des connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques au sein de l'équipe
Pré-requis
Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom
Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux
Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité)
Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI)
Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs
Profil recherché
- Faire preuve d'une forte capacité de réactivité face aux demandes et aux incidents
- Disposer d'un bon sens de l'analyse et d'une méthode structurée pour le diagnostic et la résolution de problèmes
- Maîtriser la communication écrite et orale, en français comme en anglais (niveau B2 requis)
- Être en mesure de soutenir et de faire progresser les équipes de support de niveau 1
- Savoir gérer plusieurs tâches en parallèle tout en garantissant un niveau de service élevé
- Adopter une attitude et une présentation professionnelles en toutes circonstances
- Avoir le sens du service et veiller à la satisfaction des utilisateurs
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 28000 € - 30000 € par an
Compétences requises
- VMWare
- Anglais
- VPN
- GLPI
- WSUS
- Hyperviseurs
- Création d'une base documentaire
- IWS
- Windows
- Monitoring
- Français
- HYPER-V
- Pare-feu
- Méthodes d'amélioration OMQ
- Linux
- VLAN
- Réactivité