Agent d'Accueil Social H/F - CCAS de Grenoble

CONTEXTE :

Le CCAS de Grenoble porte et anime la politique sociale de la Ville, en lien étroit avec l'ensemble des partenaires de l'action sociale. Il anime une action de prévention et de développement social. Il est engagé dans l'accueil et l'accompagnement de la vulnérabilité, de la précarité et de la santé.

Rattaché directement à la Direction, le dispositif est un accueil de répit, de repos, d'échanges, proposant un temps convivial avec collations et activités encadrées par une équipe de professionnels et de bénévoles. Il sera ouvert de manière saisonnière au sein d'une salle des locaux d'une association.

Sa réouverture est prévue en 2026 pour la période estivale puis pour la période hivernale à compter de novembre.

L'objectif est de proposer une réponse concrète à un besoin identifié de manière partenariale :

Accueil les après-midis de week-end, période où les dispositifs d'aide et d'accompagnement sont souvent fermés ou très réduits.

Publics concernés : personnes en situation de pauvreté, précarité, isolement, errance ou rupture sociale, qui ne disposent d'aucune solution adaptée pour se poser, se réchauffer, échanger.

MISSIONS :

Sous la responsabilité de la direction et en lien avec les bénévoles de l'association accueillante, les agents sociaux assurent le bon fonctionnement du dispositif par un accueil bienveillant dans un climat apaisé

Activités principales :

Veiller à un accueil bienveillant

- Préparer l'ouverture du lieu et gérer sa fermeture chaque demie journée du week- end (13h/18h)

- Accueillir les personnes de manière inconditionnelle en veillant au respect de la jauge d'accueil et à la gestion des flux (salle en étage)

- Expliquer de manière simple le règlement de fonctionnement du lieu

- Suivre de manière anonymisée le nombre de personnes accueillies et rendre compte chaque fin de week end de la fréquentation

- Repérer les dysfonctionnements techniques et effectuer des remontées auprès de l'encadrant CCAS

- Suivre les stocks de collation et de matériels d'animation

Garantir un accueil de qualité en veillant à la protection, à la dignité et au bien-être des personnes accueillies

- Porter une attention particulière aux personnes vulnérables (femmes seules, personnes âgées, ménages avec enfants)

- Mettre à disposition les informations utiles aux publics accueillis (accès aux droits, aides alimentaires, hygiène etc.) et être en capacité d'apporter un premier niveau de réponse notamment en termes d'orientations

- Soutenir les bénévoles associatifs dans leurs missions d'écoute et d'animation (jeux de société, confection de goûter, etc )

- Identifier en lien avec les personnes accueillies et l'équipe bénévoles les animations à mettre en oeuvre

- Veiller par toutes les personnes accueillies à la bonne utilisation du lieu et au respect de son règlement de fonctionnement

- Contribuer à l'instauration d'un climat respectueux, à la prévention, à la régulation des situations conflictuelles par la médiation et interpeller en cas de débordements

- Remonter notamment à son encadrement tout incident pour apporter une solution appropriée

Coordonner le projet en lien avec leur encadrement

Participer aux temps d'échanges hebdomadaires concernant la mise en oeuvre et le suivi du dispositif, les problématiques rencontrées et participer à la recherche de réponses adaptées

Être en capacité pour présenter le dispositif auprès des partenaires et être en lien avec le réseau grenoblois

Réaliser les réapprovisionnements

Participer aux temps de formation proposés par le CCAS

Savoirs

Connaissance des publics en précarité ;

Ouverture d'esprit, capacité d'écoute et d'adaptation aux situations ;

Qualités relationnelles et aptitude à la communication ;

Connaissance des règles de communication et des outils et postures qui facilitent les échanges ;

Connaissance de base des règles d'hygiène et de sécurité à appliquer dans un lieu d'accueil ;

Appréciation de l'urgence et adaptation de la réponse ;

Travail en équipe et transmissions d'informations ;

Discrétion dans la pratique professionnelle.

• Diagnostic de pannes
• Sens du relationnel
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Travail en équipe
• Norme QHSE
• Capacité d'écoute