Chargé de Résidence H/F - Actis (Oph de la Metropole Grenobloise)

Avec un parc de 12 500 logements et quivalents, ACTIS, bailleur de la mtropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivits territoriales sur les diffrents axes d?intervention des politiques locales de l?habitat : gestion de proximit, construction, renouvellement urbain, dveloppement soutenable des territoires, ?
Fort d?un collectif de 250 salaris, professionnels de l?habitat, ACTIS axe son projet d?entreprise sur la "Qualit de Service" et la "Qualit de Vie au Travail".A PROPOS D'ACTIS

Avec un parc de 12 500 logements et equivalents, ACTIS, bailleur de la metropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivites territoriales sur les differents axes d'intervention des politiques locales de l'habitat : gestion de proximite, construction, renouvellement urbain, developpement soutenable des territoires.

Fort d'un collectif de 250 salaries, professionnels de l'habitat, ACTIS axe son projet d'entreprise sur la Qualite : "Qualite de Service" et "Qualite de Vie au Travail".

LE POSTE

Nous recherchons un Charge de residences H/F en CDI.

Rattache au Pole Territoires - Territoire Jean Jaures.

Sur un secteur d'environ 400 logements, vous garantissez la qualite de la relation client et de la gestion de proximite dans les parties communes et les logements, en matiere d'entretien et de maintenance, d'hygiene et de proprete, et de securite technique.

VOS MISSIONS

* Garantir la qualite de l'entretien des sites dont vous avez la charge : planifier, commander et controler les travaux d'entretien et de maintenance courante en respectant le budget alloue.
* Assurer le traitement des reclamations techniques (travaux, proprete, parties communes, equipements, sinistres courants...) et apporter une reponse de qualite aux locataires.
* Assurer le management d'une equipe : organiser le travail des agents de terrain (agents de proximite et agents de nettoyage), controler la qualite de l'activite et veiller a l'equipement des equipes.
* Assurer la gestion des entrees et sorties des locataires : realiser les visites conseils, etats des lieux d'entree et de sortie.
* Definir, lancer et controler les travaux de remise en etat des logements en optimisant les delais de relocation.
* Etre le premier interlocuteur technique des differents services, collectivites et syndics de copropriete intervenant sur le secteur.
* Representer le bailleur lors des pieds d'immeubles, reunions de copropriete ou evenements de secteur.

PROFIL ET COMPETENCES

Profil recherche

* Maitrise des techniques et pathologies du batiment.
* Bonne maitrise des outils bureautiques et du logiciel Aravis.

Qualites attendues

* Sens de la qualite du service rendu.
* Reactivite.
* Autonomie.
* Rigueur.
* Capacite d'organisation et de planification.
* Qualites relationnelles.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Remuneration attractive

* 13e mois et interessement.
* Titres restaurant et mutuelle avantageuse.
* Forfait mobilite douce.

Qualite de vie au travail

* Teletravail et flexibilite horaire.
* RTT et equilibre vie professionnelle / vie personnelle.
* Management : confiance et autonomie.

Formation et mobilite

* 61 % des equipes formees par an.
* Academie des formateurs internes.
* Passerelles metiers et "Vis ma vie".

Nos valeurs : Proximite - Innovation - Confiance - Engagement social - Engagement environnemental.

Mission d'interet general - Index egalite 97/100 - Label Quali HLM - Charte de la Diversite.

CONDITIONS DU POSTE

Contrat et remuneration

Remuneration : a partir de 2 178,13 EUR bruts par mois, selon profil et experience.

Temps de travail : 35 heures, avec amenagement possible du temps de travail (22 RTT par an - base annee complete).

Avantages en detail :

* Titres restaurant : 9 EUR par jour (prise en charge ACTIS : 60 %).
* Mutuelle : prise en charge ACTIS a 93 %.
* Forfait mobilite douce : jusqu'a 500 EUR par an.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité,Contrôler l'état du bâti,Maintenir un environnement propre et accueillant,Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.