Gestionnaire Back-Office Banque -Service EDI H/F - Axelis Intérim

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisés dans le secteur bancaire, un gestionnaire back-office à Grenoble.

Vous intégrerez le service EDI où vos missions seront les suivantes :

- Accompagner les clients à la mise en place des nouveaux contrats de banque à distance
- Gestion du SAV (Appels clients, messagerie) : accompagnement client dans la prise en main des outils et gestion des incidents
- Gestion des commandes des clés/certificats numériques CertEurope/3SKey et suivi des PV de remise aux clients
- Pilotage et surveillance des flux échangés avec les clients
- Réponse aux sollicitations des clients (externe et interne) sur le domaine de la banque à distance

Horaire de travail :

- Lundi au vendredi : 08h30-12h30 / 13H30-18H

- Durée : 1 mois avec possibilité de prolongation ( Mission de longue durée)

- Rémunération : 26K brut annuel versé sur 13 mois.

- Poste à pourvoir dès que possible.

- Formation Bac +2 avec des connaissances sur les activités de Banque à Distance Entreprises (Internet et Echange de Données Informatisé) et sur les opérations de flux (virements et prélèvements SEPA)
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe
- Capacité à être en relation direct avec un client sur un poste d'accompagnement
Vous avez une expérience avérée en émission et réception d'appels.
- Doté(e) d'un excellent relationnel, animé(e) par le sens du service client et du résultat, votre rigueur et votre capacité d'analyse vous permettent de traiter avec des interlocuteurs exigeants.

• Esprit d'analyse