Assistant d'Accueil et de Secretariat Principal- Cga-00782 H/F - CROUS Grenoble

I- ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE :

- Assurer l'accueil physique, téléphonique et par mail

- Accueillir et faciliter la vie des étudiants (information, orientation, formalités administratives...)

- Gérer les rendez-vous d'accueil

- Apporter une réponse de 1er niveau sur les services du Crous (Logement, Bourse,

Restauration, Service Social, Animation...) et de l'Université

II- CONTRIBUER AUX CONDITIONS MATERIELLES D'ACCUEIL DE QUALITE :

- Connaitre et maitriser le parc de logements de l'UG et du Crous

- Possibilité d'assurer les états des lieux d'entrée et de sortie, et faire si besoin des tickets de relevé d'incident

- Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies,

- Veiller à la qualité des lieux de vie en se déplaçant sur les résidences

III- GESTION ADMINISTRATIVE :

- Vérification et constitution des dossiers locatifs

- Gestion des arrivées et départs (communication des places disponibles au pôle logement)

- Participation à la campagne de renouvellement sur les résidences

- Gestion des impayés de loyer, relances

IV- GESTION LOCATIVE SUR LOGICIEL HEBERG :

- Saisie des rib, réservations, arrivées, permutations, départs,

- Constatation des dégradations

GARANTIR A LA SECURITE DES PERSONNES ET DES BIENS

- Connaitre le fonctionnement du SSI (Système de Sécurité Incendie)

- Maîtriser les gestes liés à la sécurité incendie (évacuation, manipulation des extincteurs...)

- Veille au respect du règlement intérieur

- Gérer les situations d'urgence

- Prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accident

Savoirs :

- Bureautique (Word, Excel, PPT)

- Internet, Messagerie

- Connaissance des règles d'hébergement (contrat de location), des différents statuts des

résidents (étudiants à l'année, passagers, conventionnés, étrangers etc...)

- Connaissance de l'enseignement supérieur et des missions du Crous

- Connaissance des règles budgétaires et comptables

- Anglais écrit et parlé courant

Savoir-faire :

- Travail en équipe

- Capacité d'analyse

- Rigueur et sens de l'organisation

- Représenter l'Etablissement face aux interlocuteurs extérieurs

- Capacités rédactionnelles

- Savoir rendre compte de son activité

Savoir-être :

- Qualités relationnelles

- Sens de la communication orale et écrite

- Sens des initiatives et des responsabilités

- Goût pour le travail administratif

- Sens de la communication, diplomatie

- Devoir de réserve et respect des règles de confidentialité

- Sens du service public

- Polyvalence

• Anglais
• Gestion des rendez-vous