Technicien Helpdesk Français Anglais Arabe Littéraire H/F - Manpower

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client un Technicien Helpdesk Français, Anglais, Arabe littéraire (H/F)
- Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique.
- Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire
- Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire.
- Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles).
- Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire.
- Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance.
- Réaliser les tests de validation après intervention.
- Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.

- Très bonne compréhension des environnements Windows.
- Maîtrise du Pack Office et des outils de messagerie.
- Expérience des outils de ticketing et de prise en main à distance.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, niveau opérationnel allemand (oral + écrit).

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 30-05-2026 Durée : 6 mois renouvelable

• Rigueur et méthode