Agent d'Accueil et Cni Passeports - Commune de Yenne H/F - Communes

Sous l'autorité du Directeur Général des Services, et suite à l'ouverture de nouveaux créneaux de RDV cartes nationales d'identité et passeports, vous venez renforcer l'équipe administrative composée de 8 agents, et plus particulièrement le binôme chargée de l'accueil de la mairie et de l'élaboration des CNI.

- Accueil du public
- Assurer l'ouverture et la fermeture du hall de la mairie
- Accueil physique, téléphonique
- Traitement des demandes des administrés
- Gestion du courrier
- Enregistrement et traitement du courrier départ et arrivé
- Affranchissement et relevé mensuel du compteur
- Traitement ou transfert des mails
- CNI/Passeports
- Renseignements et prise de RDV
- Instructions des dossiers CNI/Passeport et retrait
- Permanence (1 samedi matin sur 3)
- Répondre à des demandes simples d'état civil
- Secrétariat divers
- Réservation salles réunions et gestion des clés
- Gestion de l'affichage extérieur
- Invitations festivités
- Soutien ponctuel administratif et informatique aux collègues
- Divers dossiers administratifs ponctuels

Savoir et savoir-faire :
- Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale
- Maîtrise de l'outil informatique (agenda, traitement de texte, mails)
- Maîtrise des applications et logiciels métiers
- Connaissances règlementaires en matière de délivrance des titres d'identité
- Accueil du public (écoute active, reformulation, techniques de gestions de conflits...)

Savoir être :
- Sens du service public, amabilité, qualité d'écoute et de dialogue
- Travail en équipe
- Discrétion et confidentialité
- Organisation, méthode et rigueur
- Réactivité, sérieux et efficacité
- Autonomie et polyvalence
- Patience et diplomatie

• Traitement du courrier