Consultant Support Logiciel H/F - 38

Maincare est un véritable créateur de logiciel santé.
Notre mission? Accompagner tous les acteurs de santé (établissements hospitaliers, GHT, ARS, assureurs, etc.) dans leur transformation digitale.
Comment ? En développant une offre complète de logiciels et de services à destination de tous les acteurs de santé et en associant nos utilisateurs à la conception de nos solutions.
Notre crédo ? « Simplifier le quotidien des professionnels de santé et améliorer la prise en charge des patients grâce au numérique ».

Maincare c'est:

- 600 collaborateurs engagés dont 300 en R&D,
- + de 25 ans au service de la santé,
- + de 1 000 clients,
- + de 200000 utilisateurs.


Au sein de la BU PMSI, logiciel de contrôle qualité et optimisation du codage au sein d'un établissement de Santé, et sous la responsabilité du Responsable de l'équipe Support, vous avez pour principales missions :

- Contribuer à la satisfaction Client au sein de l'équipe support PMSI
- Répondre et résoudre les tickets entrants
- Être un acteur clé de la relation Client et les accompagner dans l'usage de nos solutions
- Acquérir une expertise sur notre logiciel afin de répondre au mieux aux demandes des utilisateurs et les épauler dans son utilisation
- Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance (FAQ/outils collaboratif interne)