Chef de Projet Fonctionnel Confirmé H/F - 38

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Située au coeur du 7ème, l'agence de Lyon est née en 2019, elle compte aujourd'hui 150 collaborateurs qui oeuvrent soit sur le centre de services, soit chez nos clients en assistance technique. Nous rayonnons sur l'ensemble de la Région Rhône Alpes Auvergne avec des références clients telles que l'EM Lyon, SNCF, SUEZ...

Dans le cadre de son développement, Helpline recherche un Chef de projet Fonctionnel confirmé pour un de ses clients du secteur médicale, basé à Lyon.

1Vos missions seront :

- Supervision globale du projet et production des reportings à destination du directeur de programme
- Préparation, contrôle et validation des données nécessaires au projet
- Coordination et échanges réguliers avec l'ensemble des parties prenantes, incluant divers interlocuteurs IT issus de plusieurs entités
- Pilotage des flux, impliquant une bonne compréhension fonctionnelle de l'application ainsi que des flux de données associés
- Gestion de la communication liée au projet

2Définition du cadre de la mission :

Vous serez en charge de cadrer, déployer et piloter un projet afin d'atteindre les objectifs définis, en conformité avec les exigences métiers validées par le commanditaire, notamment en termes de qualité, performance, coûts, délais et sécurité :

- Assurer la responsabilité du périmètre fonctionnel du projet : recueil et définition des besoins, sélection des solutions, supervision des prototypes et réalisation des tests fonctionnels
- Piloter l'exécution du projet : planification, coordination des acteurs, suivi de l'avancement et diffusion des informations
- Préparer et orchestrer le déploiement du projet, tout en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main
- Veiller au respect des équilibres entre qualité, coûts et délais afin d'optimiser la performance globale du projet