Technicien Helpdesk Niveau I H/F - 38

Votre mission

Dans le cadre du renforcement d'un Centre de Services basé à Eybens nous recherchons des techniciens Service Desk pour intervenir dans un environnement structuré et dynamique.

Vos missions :

- Réception et traitement des appels et tickets utilisateurs
- Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1
- Escalade vers les équipes support supérieures si nécessaire
- Suivi des demandes et mise à jour des outils
- Assistance et accompagnement utilisateurs à distance

Votre profil

Nous avons de nouveau besoin de profils desk avec la maîtrise des langues suivantes :

- Anglais/Allemand/Français
- Anglais/Espagnol/Français

qui soit capable de tenir une conversation téléphonique et à l'aise à l'écrit (mails, outils de ticketing).

- Diplôme supérieur en IT validé (Bac +2 minimum)
- Expérience d'un an minimum en IT ; une langue maîtrisée.
- Bon niveau de français oral et écrit
- Aisance relationnelle et sens du service
- Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
- Flexibilité horaire (amplitude 7h-20h + rotation le samedi)
- Base horaire : 37h/semaine

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
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En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
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