Customer Care Officer - Espagne H/F - 38

La société WIZBII recherche Customer Care Officer - Espagne en CDD 6 mois à temps plein.

Vos missions seront :

1. Gérer la relation client

-Indiquer et accompagner les jeunes dans les démarches administratives à entreprendre

-Être à l'écoute de leurs besoins et problématiques et leur apporter les réponses adéquates

-Instaurer une réelle relation de confiance avec les clients pour les fidéliser

-Effectuer le suivi client

-Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client

2. Gérer la partie administrative

-Constituer et déposer des dossiers de demandes d'aides financières pour les jeunes auprès des organismes concernés

-Effectuer l'accompagnement des clients sur les aides complémentaires

-Présenter et expliquer les avantages de nos différents services partenaires

3. Développer la base d'aides

-Effectuer une veille constante sur les aides financières

-Elaborer et étoffer la base d'aide de connaissances des aides complémentaires

Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le mardi 17 mars à partir de 17h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.