Coordinateur - Coordinatrice Data & Flux Marketing H/F - 38

Époque est un cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines pour les entreprises à impact positif, spécialisé dans l'accompagnement des entreprises qui transforment la société : start-ups à impact, scale-ups, ETI et grands groupes en transition.

Notre mission est claire : connecter les talents aux organisations qui placent l'humain, la durabilité et l'innovation au coeur de leur stratégie.Notre client est entreprise spécialisée dans le marketing conversationnel développe des solutions permettant de transformer des bases de contacts en leads qualifiés grâce à des campagnes conversationnelles (SMS, chat, messaging).

Elle accompagne notamment des acteurs du secteur immobilier et exploite des bases de données importantes (contacts, adresses, numéros de téléphone, codes postaux) afin de générer des opportunités commerciales pour ses clients.

Dans ce modèle, la donnée constitue la matière première : qualité des fichiers, structuration des flux et bonne transmission des leads aux clients sont au coeur de la performance.

Dans le cadre de sa croissance, l'entreprise recrute un Coordinateur/Coordinatrice de flux data et campagnes H/F chargé de piloter la qualité des bases de données et le bon fonctionnement opérationnel des campagnes.

Le poste travaille en lien direct avec le dirigeant et contribue à fiabiliser l'ensemble des flux de données et des campagnes.

Mission principale

Garantir la qualité, la cohérence et la bonne exploitation des bases de données et des flux de campagnes conversationnelles afin d'assurer la production et la livraison de leads qualifiés aux clients.

Le poste se situe à l'interface entre :

- La gestion de data
- Le marketing opérationnel
- L'exploitation de plateforme
- La relation client

Responsabilités principales

1. Gestion et fiabilisation des bases de données

- Réception et analyse des fichiers clients (contacts, emails, téléphones, adresses, codes postaux).
- Tri, nettoyage et structuration des données dans Excel.
- Vérification de la cohérence des informations.
- Amélioration de la qualité des bases pour maximiser leur exploitabilité.
- Reconfiguration ou restructuration de fichiers clients lorsque nécessaire.

Ce travail constitue le coeur de la valeur produite par l'entreprise.

2. Pilotage des campagnes conversationnelles

- Paramétrage et lancement de campagnes SMS / chat.
- Création ou adaptation des scripts conversationnels.
- Vérification du bon fonctionnement des campagnes.
- Suivi des flux de conversations générés.

L'objectif est de transformer les contacts en leads qualifiés.

3. Gestion des flux de leads vers les clients

- Vérifier que les leads sont correctement générés et transmis.
- Lisser les volumes envoyés aux équipes commerciales des clients.
- Ajuster les paramètres de diffusion pour éviter les surcharges ou les ruptures de flux.
- Analyser les leads refusés ou erronés et corriger les anomalies.

4. Supervision quotidienne des flux techniques

- Vérifier que les campagnes partent correctement.
- Contrôler la qualité des données entrantes.
- Surveiller les flux de données (imports, exports, synchronisation).
- Vérifier que les connexions avec les sources externes fonctionnent.

Exemples de vérifications : Disponibilité du site, qualité des fichiers entrants, cohérence des codes postaux, présence d'erreurs dans les leads générés.

5. Reporting clients

- Export et analyse des statistiques de campagnes.
- Préparation des données de facturation des leads.
- Vérification de la cohérence des volumes.
- Envoi de reporting aux clients.

6. Amélioration continue

Le poste ne se limite pas à l'exécution.

La personne doit :

- Identifier des axes d'amélioration
- Proposer des optimisations des flux
- Expérimenter de nouvelles méthodes de traitement des données
- Contribuer à améliorer les process internes.

Outils utilisés :

- Excel
- Tableaux croisés dynamiques
- Filtres et tri avancé
- Plateforme TchatBooster
- Outils FTP
- Environnement applicatif SaaS
- Outils marketing conversationnel
- Notion de connexion aux API