Technicien Support Informatique H/F - 38

Qui sommes nous

Nous sommes une équipe engagée dans l'accompagnement des patients à domicile, avec la conviction que soins techniques et relation humaine vont de pair. Notre objectif : assurer une prise en charge de qualité, personnalisée et respectueuse du rythme de chacun.

AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis 50 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.

« Des Hommes au service d'autres Hommes » : Telle a toujours été la philosophie des équipes AGIR à dom et le fil rouge qui les guide au quotidien. En parfaite cohérence avec sa raison d'être, et pour aller encore plus loin dans ses engagements, AGIR à dom franchit en 2022 une nouvelle étape en devenant une société à mission.

Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.comCe que nous ferons ensemble ?
Rattaché(e) au Responsable pôle infrastructure et sécurité , vous intégrerez une équipe de 6 personnes :

Vos missions:

- Réceptionner les demandes des utilisateurs via différents canaux (téléphone, emails, tickets)

- Résolution des incidents et suivi des tickets via notre outils interne

- Aider et accompagner les utilisateurs dans leurs usages des outils informatiques

- Être force de proposition dans l'amélioration des procédures du support informatique dans une démarche d'amélioration continue

- Rédaction de procédures support et utilisateurs

- Installer les postes clients : Pc et équipement informatique

Champ d'intervention : Pc, Smartphone, Serveur

Compétences : Windows 10 et 11, Windows Serveur 2K16/2K19, Android, iOS, Suite Office, AD, Exchange, LogMeIn, WorkspaceOne