Correspondant Service Clients - CDD H/F - 38

Job Description Summary
Le service clients de BD est un partenaire stratégique de nos clients et de nos entreprises. Il se concentre sur la création d'expériences exceptionnelles pour les clients et génère une croissance du chiffre d'affaires.

Rejoignez notre équipe conviviale et solidaire en tant Correspondant Clients au sein de BD France. Vous travaillerez avec une équipe de professionnels de la santé pour offrir un service client exceptionnel, de la prise de commande à la livraison et la facturation.

Job Description

Responsabilités :

- Gérer les demandes entrantes des clients par téléphone ou email
- Répondre aux questions concernant les commandes
- Gérer les allocations des commandes qui requièrent une intervention locale
- Informer les clients des ruptures, des potentiels produits de substitution, des reports de livraison
- Gérer les réclamations , organiser les retours, reprises, remplacements, et dépannages de produits
- Participer à des projets d'optimisation pour améliorer le service aux clients

Profil recherché:

- Diplôme Bac +2 (assistante de gestion, assistante de manager, MUC ou autre) minimum
- Une première expérience professionnelle
- Rigueur, aptitude au travail en équipe, aptitude à la communication orale et écrite (incl. orthographe)
- Motivé(e) et désireux(se) d'apprendre et d'évoluer
- Curieux(se) et débrouillard(e)
- Excellente élocution
- Anglais intérmédiaire

Fourchette de rémunération pour le poste : 32 000 à 36 000 euros / an

Engagés pour la santé de demain, nous réalisons tous les possibles.

BD est un acteur unique des technologies médicales par sa présence auprès de tous les professionnels de soin. Nous accompagnons le quotidien des chercheurs, des soignants et des patients tout au long du parcours de soins. BD compte plus de 77.000 collaborateurs et est présent dans le monde entier pour répondre aux nombreux défis du monde de la santé. Depuis 125 ans, BD accompagne soignants et patients partout, tout le temps.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail international stimulant avec des défis à relever, d'exceptionnelles opportunités de partenariat avec nos clients et la possibilité de construire une carrière où la mobilité est possible.
Intégrer BD, c'est rejoindre des équipes motivées et de haut niveau, fortes d'une approche métier transversale.

Cliquez sur postuler si vous vous reconnaissez dans ce descriptif!

Becton, Dickinson and Company est un employeur qui prône l'égalité des chances et l'action positive. Nous ne pratiquons aucune discrimination illégale fondée sur la race, la couleur, la religion, l'âge, le sexe, la croyance, l'origine nationale, l'ascendance, le statut de citoyen, l'état matrimonial ou domestique ou l'union civile, le statut familial, l'orientation affective ou sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, la génétique, le handicap, le statut militaire ou le statut d'ancien combattant, ou tout autre statut protégé.

Pour en savoir plus sur BD, visitez:

Required Skills

Optional Skills

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Primary Work Location
FRA Grenoble

Additional Locations

Work Shift

Chez BD, nous nous engageons fermement à investir dans nos collaborateurs - leur bien-être et leur développement, ainsi qu'à offrir des opportunités de récompenses et de reconnaissance qui favorisent une culture de la performance. Nous démontrons cet engagement en proposant un ensemble précieux et compétitif de programmes de rémunération et d'avantages sociaux dont vous pouvez apprendre davantage sur notre site Carrières sous la rubrique .

Des fourchettes de salaires ou de taux horaires ont été mises en place pour récompenser équitablement et de manière compétitive les collaborateurs, ainsi que pour soutenir la reconnaissance de leurs progrès, allant du niveau débutant aux experts dans leur domaine, et la mobilité des talents. De nombreux facteurs, tels que l'emplacement, contribuent à la fourchette affichée.

Des fourchettes de salaires ou de taux horaires offertes à un candidat retenu sont déterminées à la base de son expérience, son éducation et ses compétences, ainsi que par les lois du travail et les exigences de la Convention Collective (CBA) applicables au lieu de travail.

Informations sur la fourchette salariale
€27 400,00 - €41 800,00 EUR Annuelle