Chargé de Pré-Contentieux et Recouvrement H/F - 38

Au sein de la Direction clientèle, en appui du Responsable Relation
clientèle, vous interviendrez sur :

Gestion du recouvrement amiable (Locataires présents) :

* Analyse et détection : Identifier les impayés dès leur
apparition et effectuer des relances
* Action de terrain : Être pro-actif dans la recherche de solutions
en favorisant « l'aller-vers » (relances téléphoniques, visites
à domicile)
* Accompagnement budgétaire : Évaluer la capacité de remboursement
des ménages, construire un budget avec eux et mettre en place des
plans d'apurement ou échéanciers adaptés
* Suivi des aides : Déclencher et suivre les garanties financières
(Loca-pass, FSL, etc.) et assurer des permanences d'encaissement
hebdomadaires

Recouvrement des créances (Locataires partis) :

* Relance et procédures : Assurer le recouvrement amiable ou
judiciaire en lien avec les Commissaires de Justice
* Suivi externe : Piloter les prestataires extérieurs, suivre les
mesures exécutoires et assurer le reporting des masses recouvrées
* Gestion administrative : Préparer les dossiers pour le passage des
créances en non-valeurs

Reporting et Qualité :

* Assurer un suivi régulier de vos indicateurs de performance (taux
de recouvrement) auprès de votre hiérarchie
* Proposer des améliorations pour optimiser les processus de
recouvrement existants

Les conditions :

* CDI à pourvoir au plus tôt
* Poste basé à Grenoble
* Salaire : entre 30 000€ et 32 000€ brut sur 13 mois
* Autres avantages : horaires flexibles + RTT + Titres restaurants