Comptable Gestion Locative H/F - 38

Depuis sa création en 2020, FLI Conseil s'est imposé comme un acteur de référence dans le recrutement spécialisé, accompagnant les entreprises dans la recherche et l'intégration de talents stratégiques.
Forts d'une expertise approfondie et d'une approche sur-mesure, nous intervenons sur trois secteurs clés :

Immobilier : Recrutement de profils spécialisés, de la promotion à la gestion immobilière (ADB, Property, Asset...)
Fonctions supports : Sélection de talents en Finance, Comptabilité, Paie et RH pour renforcer les équipes.
Maintenance & Exploitation : Responsables d'Agence, Commerciaux, Techniciens pour assurer la gestion, le développement et la performance des services techniques sur toute la France.
IT : Identification rapide de Développeurs, Ingénieurs et Experts Tech pour répondre aux enjeux du numérique.

Grâce à notre réseau, notre réactivité et notre compréhension des enjeux opérationnels, nous apportons des solutions efficaces et adaptées aux besoins de nos clients, en garantissant un accompagnement rigoureux à chaque étape du recrutement.Nous recrutons pour un Editeur de logiciel dédié au secteur de l'immobilier et plus particulièrement de l'administration de biens, un profil pour assurer le support téléphonique des clients sur leurs problématiques rencontrées avec le logiciel.

Poste basé à Meylan (38) avec possibilité de faire 2 jours de Télétravail par semaine.

En tant qu'Assistance au démarrage, vos missions sont :

-Support auprès des clients
-Prise en charge des appels clients
-Analyser les dysfonctionnements
-Effectuer un diagnostic et proposer rapidement une solution
-Participer à l'amélioration et à l'optimisation du processus d'assistance
-Utiliser les outils de reporting et de gestion de l'assistance
-Contribuer à la mise à jour d'une base de connaissance, de formation, de documentation pour les utilisateurs.
-Analyser la qualité de service rendu aux utilisateurs
-Collecter les informations permettant de faire évoluer les fonctionnalités du logiciel
-Tester les nouvelles versions du logiciel
-Remontées des anomalies via les tickets dans l'outil de reporting