Technicien Support Informatique H/F - 38

SOLGALEON est un cabinet de recrutement spécialisé dans plusieurs domaines tels que le secteur de l'Immobilier, Juridique, Banque & Assurance, Comptabilité, Luxe et Informatique.

Nous adaptons notre recherche en fonction de vos critères, notre objectif, vous trouver un poste sur mesure qui répondra au mieux à vos attentes.

Une méthode d'approche humaine qui prend en compte autant votre ambition que votre vie personnelle.

Nous traitons toutes les candidatures et nous nous efforçons de vous faire un retour dans les plus bref délais.

Notre processus de recrutement :

- Entretien téléphonique de pré-qualification : Identification de votre recherche avec nos chargées de recrutement.
- Entretien en visioconférence : Rencontre avec notre consultant pour en apprendre plus sur vous, votre parcours professionnelle et vous présenter les offres adaptées à votre profil.
- Envoi de votre candidature : Nous partageons votre expérience et votre projet à nos clients.
- Rencontre avec l'entreprise : Les entreprises convaincues par votre candidature auront la chance de vous rencontrer. Puis ce sera à votre tour de donner le maximum pour décrocher le job

Notre suivi continue post intégration car nous suivrons de près votre carrière professionnelle et vous conseillerons autant que vous en jugeriez nécessaire.SOLGALEON recrute pour l'un de ses clients basés à proximité de Grenoble (38), spécialiste dans le développement et le déploiement de solutions digitales à destination d'acteurs multi-sites.

Votre rôle

Vous êtes au coeur de la relation entre nos solutions, nos clients et le terrain.

Nous accompagnons des ETI et grands groupes sur des outils métier sur mesure ainsi que sur des solutions SaaS déployées à grande échelle. À ce titre, vous jouez un rôle clé dans la qualité de service, la fiabilité des déploiements et la satisfaction des utilisateurs finaux.

Votre objectif : garantir le bon fonctionnement des outils, accompagner les utilisateurs et assurer une expérience fluide, professionnelle et exigeante.

Vous intervenez à la fois sur le support, le déploiement matériel et l'amélioration continue.

Les missions du poste

Support & relation client

- Prendre en charge les incidents techniques et fonctionnels (tickets & appels)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance (et ponctuellement sur site)
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
- Être l'interlocuteur privilégié des équipes IT / support chez les clients

Déploiement & matériel

- Préparer, configurer et tester le matériel (serveurs, players, capteurs, gateways...)
- Accompagner les installateurs lors des déploiements sur site
- Réceptionner, contrôler et inventorier les équipements
- Assurer le suivi du parc matériel et la gestion documentaire

Amélioration continue & coordination

- Participer aux mises à jour et évolutions des images systèmes
- Collaborer étroitement avec la Direction Technique
- Contribuer à l'amélioration des procédures et outils internes