Représentant·e Service Client -CDD H/F - 38

Job Description Summary
En tant que Représentant·e du Service Client, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients en garantissant un traitement fluide des commandes, une communication en temps opportun et une résolution efficace des problèmes. Vous collaborerez étroitement avec les équipes internes afin d'offrir une expérience client sans faille et de maintenir notre engagement envers l'excellence du service.

Job Description

Noussommeslescréateursdepossibles

BD estl'unedes plusgrandesentreprisesmondialesdetechnologiemédicale.Notreobjectifest de faireprogresserle monde de la santé, etcen'estpasunemince affaire.L'imaginationet la passion de chacund'entrenoussontnécessaires- de la conception et del'ingénierieà la fabrication et à lacommercialisationdesmilliards deproduitsMedTechquenousproduisonspar an-pourenvisagerl'impossibleettrouverdes solutionstransformatricesqui font desrêvesunepossibilité.

Pourquoinousrejoindre?

Fairecarrièrechez BD,c'esttravailleretgrandirauxcôtésdedirigeantset decollèguesinspirés,quipartagentnotrepassion etnotreengagementdans la promotiond'uneculture inclusive,gratifianteetcentréesur ledéveloppementpersonnel. Vouspourrezcontribueràfaçonnerlatrajectoirede BDetlaisservotremarque dansl'organisation.

Afinde faire les bons choixparmitouteslespossibilitésquis'offrentà nous, nousrecherchonsdespersonnesayantunevued'ensembleet quicomprennentl'histoirehumaine qui sous-tendchacunedenosactions.Lespersonnesqui fontpreuved'imaginationet dedynamismesontlesbienvenuesdansnotreorganisationpour nous aider àréinventerl'avenirde la santé. Chez BD, vousdécouvrirezunecultureau sein delaquellevouspourrezapprendre,grandiretvousépanouir. Vousaurezégalementla satisfaction decontribueràrendrele mondemeilleur.

Devenezuncréateurde possiblesavec nous!

Responsabilitésprincipales:

- Gérer les commandes clients, les retours et les échanges en utilisant le système ERP JD Edwards (JDE).
- Fournir des réponses rapides et professionnelles aux demandes des clients par téléphone, email et autres canaux.
- Coordonner avec les départements internes (Sales, Supply Chain, Finance, etc.) pour résoudre les problèmes et garantir la satisfaction client.
- Maintenir des enregistrements précis des interactions et transactions clients dans les systèmes CRM.
- Suivre les stocks et les plannings de livraison afin d'assurer l'exécution ponctuelle des commandes.
- Soutenir la gestion des réclamations et le suivi associé, conformément aux politiques de l'entreprise.
- Contribuer aux initiatives d'amélioration continue au sein de la fonction service client.

Profilrecherché:

- Diplôme du baccalauréat ou expérience équivalente. Un diplôme universitaire est un atout.
- Une expérience dans le service client ou la gestion des commandes
- Niveau d´anglais professionnel
- Une expérience avec JD Edwards (JDE) ou un système ERP similaire serait un plus.
- Excellentes compétences en communication et orientation client.
- Aisance avec les outils et systèmes informatiques.
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et orienté équipe.
- Rigueur, sens du détail et bonnes aptitudes à la résolution de problèmes.

Fourchettede rémunération pour leposte:€27 400 - €37 000

Cliquezsurpostulersivousvousreconnaissezdanscedescriptif!

Becton,Dickinsonand Company est unemployeurquiprônel'égalitédes chances etl'actionpositive. Nous nepratiquonsaucunediscriminationillégalefondéesur la race, la couleur, la religion,l'âge, lesexe, lacroyance,l'originenationale,l'ascendance, lestatutdecitoyen,l'étatmatrimonialoudomestiqueoul'unioncivile, lestatutfamilial,l'orientationaffectiveousexuelle,l'identitéoul'expressionde genre, lagénétique, le handicap,lestatutmilitaireoulestatutd'anciencombattant,outoutautrestatutprotégé.

Pourensavoir plus sur BD,visitez:

Required Skills

Optional Skills

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Primary Work Location
FRA Grenoble

Additional Locations

Work Shift

Chez BD, nous nous engageons fermement à investir dans nos collaborateurs - leur bien-être et leur développement, ainsi qu'à offrir des opportunités de récompenses et de reconnaissance qui favorisent une culture de la performance. Nous démontrons cet engagement en proposant un ensemble précieux et compétitif de programmes de rémunération et d'avantages sociaux dont vous pouvez apprendre davantage sur notre site Carrières sous la rubrique .

Des fourchettes de salaires ou de taux horaires ont été mises en place pour récompenser équitablement et de manière compétitive les collaborateurs, ainsi que pour soutenir la reconnaissance de leurs progrès, allant du niveau débutant aux experts dans leur domaine, et la mobilité des talents. De nombreux facteurs, tels que l'emplacement, contribuent à la fourchette affichée.

Des fourchettes de salaires ou de taux horaires offertes à un candidat retenu sont déterminées à la base de son expérience, son éducation et ses compétences, ainsi que par les lois du travail et les exigences de la Convention Collective (CBA) applicables au lieu de travail.

Informations sur la fourchette salariale
€27,400.00 - €41,800.00 EUR Annuelle