Responsable de Territoire - CDI - Grenoble H/F - 38

Missions principales :

Management & leadership :

- Fédérer, accompagner une équipe d'environ 35 salariés, avec l'appui de 2 managers « relation client » & « proximité »,
- Développer une culture client et de transversalité
- Accompagner les situations complexes

Pilotage d'activité :

- Garantir la qualité de service et la satisfaction locataire
- Optimiser les indicateurs clés : délais de relocation, traitement des réclamations, propreté, maintenance, précontentieux, quali-HLM
- Assurer le pilotage budgétaire du territoire
- Contribuer à l'amélioration continue des processus
- Assurer le déploiement et l'appropriation des SI

Développement territorial & partenariats :

- Représenter ACTIS auprès des collectivités et partenaires locaux
- Participer aux démarches de gestion urbaine et sociale de proximité
- Contribuer aux projets d'innovation sociale et de cohésion dans les quartiers
- Participer aux actions liées à la tranquillité résidentielle

Conditions de Travail avantageuses :

- Rémunération sur 13 mois selon profil et expérience avec véhicule de fonction
- Pack rémunération attractif : titres restaurant, intéressement, mutuelle, prévoyance, aide aux transports en commun / à la mobilité douce, prestations CSE Organisation du temps de travail dans le cadre d'un forfait à 201 jours / an (entre 22 et 25 jours repos / an)
- 6 semaines de congés payés (28 j + 2 j fractionnement) + 3 Jours accolés à jours fériés
- Accord sur le télétravail favorisant l'équilibre vie personnelle et vie professionnelle

PROFIL :

- Bac +5 habitat et politique de la ville / Immobilier / Urbanisme
- Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire avec management d'équipe
- La connaissance du logement social sera un plus ACTIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dans le respect de son engagement pour la non discrimination et l'égalité de traitement et dans le cadre de la « Charte de la Diversité » qu'il a signée.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :

- Leadership
- Sens du service et orientation résultats
- Capacité d'analyse et de pilotage budgétaire
- Aisance relationnelle avec les partenaires institutionnels
- Capacité à gérer des situations complexes
- Goût pour l'innovation et l'amélioration continue

ACTIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dans le respect de son engagement pour la non discrimination et l'égalité de traitement et dans le cadre de la « Charte de la Diversité » qu'il a signée.

Avec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d'intervention des politiques locales de l'habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, innovation sociale.Fort d'un collectif de 250 salariés, professionnels de l'habitat, ACTIS axe son projet d'entreprise sur la Qualité : « Qualité de Service » et « Qualité de Vie au Travail ».

Vous souhaitez rejoindre une entreprise porteuse de sens pour vous ?

Rattaché.e au Directeur du Pôle « Territoires », vous pilotez l'activité du territoire Marie REYNOARD composé d'un secteur d'environ 4 000 logements, en contribuant à la définition de la stratégie de l'Office pour le territoire en garantissant une qualité de service optimale aux habitants.