Technicien Informatique H/F - 38

Vous intègrerez une société d'informatique spécialisée dans le
développement de logiciels de géolocalisation.

Vos missions :

* Prise d'appels entrants.
* Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique
matériel ou logiciel.
* Identifier les ressources nécessaires à la résolution du
dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel.
* Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre
le contrôle du système à distance.
* Identifier les phases d'intervention à partir des informations du
diagnostic help desk, de la hotline, des dossiers constructeurs.
* Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les
informations au service concerné.

Les conditions :

* CDI à pourvoir dés que possible
* Lieux : Grenoble
* Horaires journée / Salaire selon profil / Tickets restaurants
* Vous intégrerez une équipe bienveillante et serez formé aux
spécificités du métier et du logiciel.