Assistant Administratif et Relation Client H/F - 38

Qui sommes nous

Nous sommes une équipe engagée dans l'accompagnement des patients à domicile, avec la conviction que soins techniques et relation humaine vont de pair. Notre objectif : assurer une prise en charge de qualité, personnalisée et respectueuse du rythme de chacun.

AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis 50 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.

« Des Hommes au service d'autres Hommes » : Telle a toujours été la philosophie des équipes AGIR à dom et le fil rouge qui les guide au quotidien. En parfaite cohérence avec sa raison d'être, et pour aller encore plus loin dans ses engagements, AGIR à dom franchit en 2022 une nouvelle étape en devenant une société à mission.

Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.comCe que nous ferons ensemble ?
L'agent.e administratif et relation client, assure le traitement des informations données par les prescripteurs concernant leur patient souffrant de maladies chroniques ou aigues, par téléphone, en répondant à leurs demandes afin de faciliter la mise en oeuvre de la planification et de l'intervention à domicile ou établissement de santé.

Vos missions quotidiennes consisteront en majorité à être un support de l'intervention du service Perfusion/Nutrition et effectuer la gestion administrative des patients de l'agence :

- Créer, modifier et mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.
- Réceptionner et traiter les demandes des prescripteurs (par téléphone et par mail), nécessitant un bon relationnel et une aisance téléphonique.
- Assurer la gestion administrative des ordonnances.
- Commander les traitements auprès des pharmacies de ville et hospitalières.
- Travailler en collaboration avec les acteurs externes (pharmacies, infirmiers libéraux, médecins...).
- Générer les bons de commande de consommables.
- Planifier et optimiser les tournées des intervenants (infirmières et diététiciennes).
- Travailler en binôme avec le service administratif.

Une formation sur l'ensemble des outils est assurée par notre cellule formation interne.