Agent Administratif et Relation Client H/F - 38

Qui sommes nous
Nous sommes une équipe engagée dans l'accompagnement des patients à domicile, avec la conviction que soins techniques et relation humaine vont de pair. Notre objectif : assurer une prise en charge de qualité, personnalisée et respectueuse du rythme de chacun.

AGIR à dom prestataire de santé à domicile, est expert depuis 50 ans dans la prise en charge à domicile des patients atteints de maladies chroniques.

« Des Hommes au service d'autres Hommes » : Telle a toujours été la philosophie des équipes AGIR à dom et le fil rouge qui les guide au quotidien. En parfaite cohérence avec sa raison d'être, et pour aller encore plus loin dans ses engagements, AGIR à dom franchit en 2022 une nouvelle étape en devenant une société à mission.

Engagé dans une politique de diversité, nous favorisons l'inclusion et veillons à l'égalité des chances de tous.

Pour en savoir plus sur notre entreprise: https://www.agiradom.comCe que nous ferons ensemble ?
Au sein de l'agence de Meylan, vous serez en charge de réceptionner les appels de patients et d'établissements médicaux. L'objectif étant de qualifier cet appel entrant ; puis soit de l'orienter vers l'expert métier, soit d'apporter une réponse en direct (prise de RDV, explication sur le dossier, renouvellement du matériel par saisie de bon de commande).

Vos missions principales seront relatives à la gestion courante administrative en support à l'intervention :

- Créer et/ou modifier, et/ou mettre à jour les dossiers patients dans le logiciel dédié.
- Traiter administrativement les anomalies de facturation.
- Procéder aux commandes et générer les bons de commande de consommables.
- Planification et optimisation des tournées des intervenants.

Vous vous appuierez sur deux logiciels internes : dossiers patients et téléphonique (AVAYA).