Chargé d'Affaire SAV et Services France H/F - 38

À propos de nous

AET Group est l'un des leaders mondiaux des solutions thermiques pour l'élaboration, la transformation, la caractérisation et le recyclage des matériaux pour l'industrie et la recherche. Nous sommes concepteur et fabricant d'équipements thermiques standards et sur mesure pour la recherche et l'industrie.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant notre équipe, vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise dynamique qui valorise l'expertise, l'innovation et le développement continu de ses collaborateurs. Vous participez à la conception, la fabrication et la maintenance d'équipements thermiques pour des secteurs diversifiés, incluant la recherche, l'industrie et la photonique.

Votre rôle

Pour faire face à une forte croissance du Service Après-Vente (SAV), nous recherchons un(e) Chargé(e) d'affaire.

Vous serez en charge des relations clients, des chiffrages et du suivi de vos affaires jusqu'à la facturation pour les activités de SAV, services, contrats de maintenance, dépannages, pièces détachées, rétrofits, pour nos clients et équipements majoritairement en France.

Vous planifiez les interventions des techniciens SAV et coordonnez les services internes (Achats, production, logistique,...).

Vous développez un portefeuille client existant en le faisant grandir.

Après une période de formation et d'intégration, vous serez amené(e) à :

- Accompagner commercialement vos clients : Vous veillerez à respecter leurs besoins techniques, les délais d'exécution ainsi que les exigences de qualité et de sécurité dans les offres et devis que vous rédigerez.
- Suivre techniquement les équipes d'intervention sur site : Vous conseillez et préconisez des recommandations de prestations complémentaires nécessaires le cas échéant.

- Garantir les délais et qualité des interventions et pièces pour vos clients : Vous êtes un(e) véritable chef(fe) de projet pour vos affaires.

Poste basé à Grenoble.

- Formation technique : A partir d'un niveau Bac +2 avec une expérience en mécanique et électromécanique de 5 à 10 ans, Ingénieur avec expérience 3 à 5 ans. Une compréhension technique est nécessaire pour ce poste.

- Compétences supplémentaires appréciées : Connaissance du vide et de la thermique et expérience en SAV et installation d'équipements dans l'industrie ( montage, entretien, maintenance, rétrofit,...)

- Qualités personnelles : Très bonne relation client et sens du service, capacité de travail en équipe, autonomie et sens de l'organisation, curiosité et soif d'apprendre. Aime les défis et les objectifs.

- Disponibilité : Quelques déplacement à prévoir chez les clients (France) <5% du temps

Rejoignez-nous ! Au-delà de vos compétences et expériences, c'est votre personnalité et votre projet futur qui seront vos points forts.