Responsable du Service Prestations de Maintenance Itinérante H/F - 38

Spécialisé dans le domaine de la protection incendie depuis 1932, DESAUTEL est un groupe familial employant plus de 1600 salariés. Acteur majeur sur son secteur, l'entreprise est aujourd'hui présente sur l'ensemble du territoire par son réseau de 27 agences. Centrés historiquement autour de l'extincteur, nous avons au fil du temps complété notre offre en proposant des solutions de détection et d'extinction automatiques, de désenfumage et de formation.Nous recherchons actuellement à notre agence de Grenoble notre nouveau ou nouvelle responsable du Service Prestations de Maintenance Itinérante (H/F)

En tant que responsable du Service Maintenance, vous pilotez les activités du Service Après-Vente dans le but d'assurer la qualité des services auprès des clients de l'entreprise.

Vous êtes le garant de la réalisation des contrats d'entretien du matériel incendie (extincteurs, RIA, BAES, poteaux incendie, etc.) auprès de nos clients, dans un souci d'optimisation des ressources et des délais d'intervention.

Concrètement quelle sera votre mission ?

- Piloter et manager le service, composé de 35 personnes : un coordonnateur, deux techniciens référents, deux assistantes et une trentaine de vérificateurs.
- Participer à la définition des objectifs du service
- Suivre, contrôler et valider l'activité des vérificateurs
- Auditer les vérificateurs sur le terrain
- Veiller à la bonne mise à jour de vos connaissances et de celles de votre équipe sur les évolutions techniques et réglementaires
- Organiser et planifier l'activité de l'équipe
- Gérer les éventuels litiges de façon à préserver la relation client
- Appliquer concrètement la politique RH de l'entreprise (recrutement, formation, congés, validation de frais, etc.)
- Suivre et rendre compte de l'activité et des dysfonctionnements
- Participer à la politique d'amélioration continue
- Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales concernant les contrats d'entretien ou les devis

Pour mener à bien votre mission nous vous offrons :

- Une rémunération attractive comprise entre 48 et 55 K€ brut annuel (composée d'une partie fixe + une partie variable sur prime d'objectif)
- Un véhicule de fonction
- Un téléphone portable
- Une prise en charge des frais de repas
- Une mutuelle
- Un accès à la participation
- Poste en CDI, temps plein, statut cadre