Chargé Support Applicatif H/F - 38

En tant que prestataire RH, je recrute pour différents clients dans la région grenobloiseChargé Support Applicatif (F/H)

Grenoble- CDI Temps Plein - 4,5 jours- Société Minitubes

Vous aimez diagnostiquer et résoudre des problématiques logiciels complexes au sein d'un

environnement industriel exigeant ? Vous souhaitez mettre à profit votre expertise technique et

fonctionnelle sur des applications de production critiques ? Vous recherchez un poste où l'impact

de votre travail est visible et où les défis techniques sont le quotidien ?

Vous êtes probablement notre prochain Technicien Support Applicatif (F/H) !

Minitubes est une société indépendante de 540 personnes, implantée à Grenoble depuis bientôt

100 ans. Nous concevons nos propres procédés pour fabriquer des produits tubulaires

métalliques de très haute précision, au service des technologies médicales et industries de pointe

les plus exigeants. Fournisseur stratégique des leaders mondiaux du marché de la santé, nous

valorisons une relation collaborative approfondie et un savoir technique unique et différenciateur.

Nous réalisons des tubes qui font battre des coeurs, les inspirations de nos talents font les

Grandes innovations de nos clients !

VOS MISSIONS

Rattaché au Responsable de service Support Applicatif, et vous garantissez l'accès et la

disponibilité, la fiabilité et la performance des solutions logicielles. Concrètement, vos

responsabilités principales seront de :

Prendre en charge les incidents et les demandes d'assistance applicative, les diagnostiquer et

les résoudre ou les escalader

Installer, configurer et maintenir les composants logiciels liés aux applications de production, en

assurant leur qualité par des tests et validations des correctifs et des évolutions apportées.

Assurer le monitoring quotidien des applications et des interfaces pour anticiper les

dysfonctionnements et garantir la continuité de service.

Rédiger et maintenir la documentation opérationnelle, les guides utilisateurs et les procédures de

support, apporter votre appui technique auprès des Key Users.

Participer à l'amélioration continue des outils existants.

Vous êtes en lien étroit avec les équipes métier afin d'analyser leurs besoins fonctionnels. Vous

participez directement aux tests, validations et recettes des évolutions, et êtes partie prenante

dans la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs vers l'adoption des

nouvelles fonctionnalités.

Vous rejoignez un environnement technique avec un périmètre applicatif varié comprenant

plusieurs ERP industriels (SILOG, SAP), bases de données SQL, outil de ticketing (GLPI), et

outils de reporting et analyse de données (PowerBI).