Assistant Qualité et Amélioration des Processus H/F - 38

Rejoignez l'aventure Spartoo et faites la différence !

Spartoo, c'est une success story qui voit le jour en 2006 à Grenoble, lorsque Boris, Paul et Jérémie, trois amis passionnés de chaussures et de digital, décident de se lancer dans une aventure audacieuse. Ils créent Spartoo.com, un nom inspiré des spartiates, ces sandales en cuir emblématiques dont le nom fait référence à la mythique cité de Sparte.

Depuis sa création, Spartoo a connu une croissance fulgurante, s'imposant comme un acteur incontournable de la mode en France et en Europe. Introduite en bourse en 2021, l'entreprise poursuit son ascension avec un chiffre d'affaires dépassant les 128 000 000€ en 2024.

Aujourd'hui, Spartoo c'est :

· Une présence dans 30 pays, qui fait rayonner notre expertise à l'international

· Un catalogue de plus d'1 million de modèles de chaussures, prêt-à-porter et maroquinerie

· 9 millions de visiteurs uniques chaque mois

· Une équipe de 400 collaborateurs, dont 200 basés au siège social de Grenoble

Notre plus grande richesse ne se trouve pas dans nos succès, mais dans ceux qui les rendent possibles !

Spartoo, c'est avant tout une équipe passionnée, un esprit d'innovation et une ambition sans limite. Nous croyons en un environnement de travail où la collaboration, l'engagement et l'épanouissement personnel sont les piliers de notre réussite collective.

Chez Spartoo, chaque talent compte, et chaque collaborateur a un rôle clé à jouer dans notre développement. Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure ?

https://spartoo.nous-recrutons.fr/Nous recrutons !

Poste : Assistant Qualité et Amélioration des Processus (Service Transport)

Lieu : Grenoble

Type de contrat : Stage (6 mois)

Date de démarrage : Dès que possible

Vos missions :

1. Structuration et pilotage des surcharges transporteurs

- Identifier et la formaliser les différentes surcharges (frais additionnels appliqués aux tarifs de base) appliquées par chaque transporteur.

- La définition de processus clairs permettant :

- de détecter les nouvelles surcharges,

- de tracer leur évolution dans le temps,

- d'assurer leur mise à jour régulière

- Formuler des recommandations opérationnelles pour intégrer ses surcharges dans les offres commerciales ( les rendre lisibles et compréhensibles pour les clients)

2. Accompagnement des clients dans la migration de contrats transport

- La définition des processus de migration (étapes, outils, interlocuteurs)

- La prise de contact avec les clients concernés

- L' accompagnement client tout au long de la migration :

- Expliquer des changements,

- accompagner le client,

- suivi de la transition,

- Optimisation des supports commerciaux

- Refonte et harmonisation des fiches produits utilisées par les commerciaux