Chargé de Relation Client H/F - 38

Rejoignez Euromaster et participez à notre engagement quotidien pour la satisfaction client !

* Un CDI dans un environnement dynamique et structuré
* Une intégration personnalisée et un accompagnement au quotidien
* Des missions variées, avec un impact réel sur la satisfaction client
* Une équipe bienveillante et collaborative

Chez Euromaster, nous sommes convaincus que la qualité de notre service client repose sur l'engagement de nos collaborateurs.En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez le point de contact privilégié de nos clients (particuliers et professionnels) et le véritable chef d'orchestre de nos équipes techniques.

Vous jonglerez avec brio dans la relation client, la planification et le support commercial.

En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez le point de contact privilégié de nos clients (particuliers et professionnels) et le véritable chef d'orchestre de nos équipes techniques.

Vous jonglerez avec brio dans la relation client, la planification et le support commercial. Vos responsabilités consistent à :

* Piloter la Relation Client en assurant un accueil personnalisé et en identifiant immédiatement les besoins (prix, conseils, rendez-vous, litiges).
*

Traiter avec rigueur les spécificités des clients grands comptes, loueurs et nationaux.


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Cordonner le planning et garantir la fluidité des interventions en atelier, sur site client ou en dépannage), en fonction des compétences techniques, du matériel disponible et des cahiers des charges clients.


*

Organiser la logistique des pneumatiques : transferts, gardiennage et suivi de la facturation associée.


* Contrôler, valider et assurer le suivi des commandes de notre E-shop (y compris la gestion des remboursements).
*

Conseiller les clients, proposer et vendre nos produits et prestations (promotions, stocks) pour trouver la solution la plus adaptée.


* Mener des opérations proactives d'appels sortants vers nos clients professionnels.
* Vérifier la disponibilité des pneus/pièces et passer les commandes nécessaires tout en optimisant les stocks de la zone.
* Prendre en charge les cotations pour l'entretien courant des véhicules.
* Appliquer scrupuleusement les consignes de facturation et participer au traitement des réclamations.

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