Référent Technique Infrastructure H/F - 38

Nous accompagnons une entreprise innovante, reconnue pour son engagement dans la modernisation des systèmes d'information des grandes structures, dans le recrutement d'un profil stratégique : un Référent Technique Infrastructure. Ce rôle clé vous positionne au coeur des projets d'envergure, avec une responsabilité technique globale, de la phase de cadrage jusqu'au déploiement opérationnel.Vos missions :

* Piloter la dimension technique des projets d'infrastructure, en assurant la cohérence des livrables, la qualité des développements et le respect des délais.
* Traduire les orientations stratégiques en plans d'action concrets, en collaboration étroite avec les architectes et les chefs de projet.
* Produire et structurer la documentation technique, afin de garantir une transmission claire et efficace des connaissances.
* Coordonner les équipes techniques lors des phases de construction et d'exploitation, en veillant à la mobilisation optimale des ressources.
* Assurer un suivi rigoureux de l'avancement des travaux, tout en apportant un appui technique aux collaborateurs.
* Communiquer de manière proactive sur l'état des projets, en maintenant une transparence constante jusqu'à leur finalisation.
Vos responsabilités opérationnelles :

* Appliquer les standards et procédures d'exploitation en vigueur.
* Soutenir les équipes dans la gestion des évolutions et des correctifs des systèmes.
* Utiliser les outils de gestion des services informatiques (ITSM) pour le suivi des incidents et des demandes.
* Participer activement à la résolution des problématiques techniques, en proposant des solutions pertinentes.
* Veiller à la qualité et à la conformité des services délivrés, dans le respect des engagements contractuels.
* Gérer les demandes de changement et de service avec efficacité, en garantissant le respect des niveaux de service (SLA).
* Escalader les incidents critiques aux interlocuteurs concernés, avec réactivité.
* Contribuer à l'amélioration continue de la base documentaire technique.