Responsable d'Applications - Domaine Finances - Académie de Grenoble 38 H/F - 38

Missions du poste :

Assurer le pilotage, le maintien en condition opérationnelle, l'exploitation et l'assistance aux utilisateurs du système d'information.

Apporter à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels et contribuer à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre.

Administrer les applications du domaine : mettre en oeuvre, maintenir, garantir la sécurité, la cohérence et l'évolution.

Activités principales :

Effectuer les actions et processus de gestion courante des applications en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)

Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l'application

Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées

Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances

Être responsable de la documentation

Rédiger des procédures pour l'assistance de niveau 1

Animer l'assistance de niveau 2