Technicien Support SAV Electronique H/F - 38

Pour le compte d'une PME innovante de 30 personnes avec qui je collabore depuis de nombreuses années

Une structure dans l'ère du temps qui promeut la qualité et l'éthique écologique qui ne cesse de grandir et de se structurer qui conçoit des machines de distribution automatisés.

Je recherche un Chargé de clientèle technique pour du SAV

Les machines de l'entreprise sont installés dans toute la France et maintenus par un réseau de sous traitants, toutefois la société garde la main sur la gestion client du SAV

Les clients assez variés par leurs fonctions peuvent vous contacter par mail ou téléphone, parmi vos tâches
- Prise du besoin client
- Premier diagnostic
- Définition du besoin dont matériel
- Assistance premier niveau au client
- Lancement de la prise en charge auprès des sous traitants
- Suivi administratif de l'affaire sur l'ERP jusqu'à résolution du litige

En plus de cela, vous serez amenés à réparer vous même certaines machines au sein de votre lieu de travail et dans certains cas particuliers d'urgence intervenir chez les clients
Ce que l'on attend de vous

Une certaine aisance orale et écrite
Un certain calme et un ton rassurant pour gérer vos clients
Un brin de technique en petite électricité et plomberie pour dépanner vos clients
L'envie d'apprendre et de participer à un projet évolutif en constance évolution et innovation

Un salaire fixe, une prime sur objectif équivalente à 13ème mois, un accord télétravail d'un jour par semaine après période d'essai