Delivery Manager H/F - 38

Rattaché au Directeur Général, vous jouez un rôle central dans la réussite des projets d'implémentation et dans la satisfaction des clients.

Vos missions principales :
-Piloter et coordonner les projets stratégiques clients (implémentation, montées de version - SaaS ou On-Premise)
-Gérer la planification des ressources, le suivi des charges, la priorisation et le respect des engagements
-Être l'interlocuteur privilégié des grands comptes : assurer le suivi opérationnel, la relation client et la satisfaction globale
-Mettre en place et faire évoluer les processus internes de delivery
-Suivre les indicateurs de performance, identifier les points de blocage, proposer des actions d'amélioration continue

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
-Environnement stimulant : intégrez une entreprise en croissance : ils ont doublé leur effectif les 5 dernières années
-Innovation constante : 12 % de notre chiffre d'affaires est investi en R&D, ce qui nous permet de proposer les dernières technologies en cloud Azure et des solutions qui répondent aux besoins du marché
-Travaillez sur un logiciel reconnu et apprécié dans le secteur du BTP : 98% des clients renouvellent leurs abonnements
-En contact direct avec la direction, vous participerez à la définition de la stratégie des projets afin d'assurer la croissance de l'entreprise
-Avantages sociaux : Tickets restaurants de 9€ pris en charge à 50%, intéressement (environ 1 mois de salaire)

- Vous disposez de minimum 10 ans d'expérience la gestion de projets IT, idéalement chez un éditeur de logiciel ou un intégrateur ERP
- Vous avez déjà encadré une équipe projet ou technique, avec des responsabilités de coordination
- Vous êtes à l'aise dans la relation client, notamment avec des comptes stratégiques

Silkhom est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'informatique, du digital et des objets connectés (pas de SSII, placements directs chez nos clients en CDI). Nous travaillons exclusivement avec des clients finaux.

NOTRE CLIENT

Depuis 1997, notre client est un acteur incontournable de l'édition de logiciels de gestion pour le secteur du BTP.

Avec un chiffre d'affaires de 10 millions d'euros et une expertise solide, ils occupent une position de leader sur son marché depuis plus de 25 ans.

L'entreprise a conquis 1 300 clients et 15 000 utilisateurs sur tout le territoire national en accompagnant des PME, ETI et grands groupes dans la digitalisation de leurs processus.

Forts de 80 collaborateurs répartis sur quatre sites, ils sont en constante évolution et ont renouvelé l'ensemble de ses solutions avec des technologies de pointe depuis trois ans pour répondre aux besoins de ses clients

C'est dans ce contexte de croissance qu'elle recrute un nouveau Delivery Manager.