Technicien Support Applicatif H/F - 38

Groupe Havana: Créé en 2011, nous incarnons la transformation digitale en misant sur l'innovation, la performance et le bien-être au travail.

Notre identité :

- 200 experts déployés à travers la France.
- Acteurs clés dans les domaines de la DATA, du Cloud et de l'intelligence artificielle.
- Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leur SIRejoignez le Groupe HAVANA en tant que technicien support applicatif (F/H) sur Grenoble !

Vos missions principales incluront :
- Garantir le support de niveau 2 pour les applications mises à disposition des clients, en assurant leur bon fonctionnement.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes remontés par les utilisateurs dans le respect des délais impartis.
- Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour identifier et corriger les éventuels bugs ou anomalies.
- Participer à l'amélioration continue du service en suggérant des modifications ou optimisations des procédures existantes.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique ainsi que les rapports d'incidents afin d'assurer un suivi exhaustif de chaque intervention.
- Assurer la formation et le soutien aux utilisateurs finaux pour garantir une prise en main facilitée des nouvelles fonctionnalités.

Prise de poste : ASAP/ Poste basé à Meylan
Poste en présentiel uniquement (pas de télétravail)