Administrateur Billettique Isère H/F - 38

Rejoignez TickS, une PME dynamique et humaine !

Créée en 2004, TickS est une PME de 60 personnes spécialisée dans l'exploitation des systèmes billettiques, des calculateurs d'itinéraires, ainsi que des systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs pour le compte des collectivités locales. Nous recherchons une personne autonome, fiable et soucieuse de la qualité du service rendu.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez TickS, nous valorisons les valeurs humaines telles que la solidarité, l'intégrité et la liberté d'expression. Nous nous engageons à voir grandir et évoluer nos collaborateurs dans un environnement bienveillant et stimulant. Si vous partagez ces valeurs et souhaitez contribuer à des projets ambitieux, rejoignez-nous !

Nos prestations :
- Hébergement des serveurs et fourniture des réseaux de communication fixe et mobile : Assurez la disponibilité et la sécurité des infrastructures.
- Administration et maintenance : Gérez et maintenez les systèmes billettiques, les calculateurs d'itinéraires, les systèmes d'aide à l'exploitation et d'information voyageurs.
- Formation et assistance : Accompagnez les utilisateurs pour une prise en main optimale des systèmes.
- Exploitation des données : Produisez des rapports statistiques et des tableaux de bord pour une meilleure gestion des informations.
- Personnalisation des supports sans contact : Offrez des solutions adaptées aux besoins spécifiques des utilisateurs.
- Centralisation et répartition des recettes : Gérez efficacement les flux financiers du réseau.
- Réponses aux demandes des usagers : Assurez un service client de qualité en traitant les demandes avec réactivité.
- Traitement et envoi de commandes : Gérez les commandes avec précision et efficacité.Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous serez chargé(e) de mener à bien les missions suivantes : :
- Assistance aux utilisateurs.
- Gestion des signalements : analyse, résolution ou aiguillage vers le bon fournisseur (fournisseur billettique, fournisseur référentiel, prestataire réseautique, fournisseur médias)
- Administration du dispositif mutualisé Oùra : paramétrage du système, déploiements des nouvelles versions, etc.
- Maintenance des équipements en panne (diagnostic, remplacement des équipements sur les différents sites des utilisateurs, réparation ou envoi de l'équipement au SAV du fournisseur).
- Déploiement d'équipements en production.
- Formation des utilisateurs et création ou adaptation des supports de formation.
- Supervision du système (traitement planifiés, sauvegardes, disponibilité des serveurs, suivi des interfaces, routeurs, etc.).
- Gestion de l'inventaire des équipements et des consommables.
- Création de rapports statistiques.
- Rédaction et mise à jour des procédures.

Des déplacements réguliers dans le département de l'Isère, pouvant occasionnellement s'étendre aux départements limitrophes.