Référent - Référente Technique Système Windows Virtualisation H/F - 38

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.Dans le cadre de nos activités, nous recherchons Un·e Référent·e Technique Système (N3) passionné·e pour rejoindre notre équipe dynamique chez SPIE ICS.

Vous aurez pour mission d'assurer la bonne exécution des actions techniques et opérationnelles liées à notre contrat, en collaboration avec nos chefs de projet et architectes.

Missions principales
Appropriation des procédures : Assimiler les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat.
Plan de production : Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées, notamment en matière de systèmes et de backups.
Conformité : Veiller à la conformité des systèmes et équipements vis-à-vis du référentiel du contrat.
Maintenance et support : Contribuer activement aux actions de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et de Maintien en Condition Système (MCS) des composants système, virtualisation et stockage.
Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet et architectes missionnés sur le contrat.
Intégration : Participer à l'intégration de nouveaux équipements et à leur configuration, ainsi qu'à l'intégration de nouvelles applications métiers, en garantissant leur maintenance système.
Outil ITSM : Vous approprier l'outil ITSM utilisé dans le cadre du contrat.
Gestion des incidents : Gérer les tickets d'incidents et problèmes relatifs au système, réaliser les actions de remédiation nécessaires.
Demandes de services : Gérer les demandes de services et de changements dans le respect des SLAs du contrat.
Continuité de service : Veiller au respect de la continuité de service et garantir la qualité de service.
Escalade d'incidents : Escalader au Service Delivery Manager (SDM) et au CSSI les incidents critiques, bloquants et prioritaires.
Documentation : Participer à la création et à la mise à jour de la documentation technique, tout en enrichissant le socle documentaire existant.
Communication : Communiquer régulièrement sur le statut des actions menées, jusqu'à leur clôture.